我在达令家平台购买的雪花秀套盒，未收到货，平台系统自动完成支付。

网友保保 2022-05-20

已完结

我在2022年3月8号在达令家平台买了一套护肤品，价值350元，3月17日物流信息显示广州跨境口岸，清关完成，之后再无更新。我期间多次问客服，客服让我耐心等待。以后系统自动完成订单，显示已收货，但我并未收到货。我给圆通也打过电话，那边说在帮我查，也是没有任何结果。最近达令家平台宣布破产，客服也联系不上了，我的诉求是退款！

投诉进度

平台完结

2022-05-24 15:52:31

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任。对于您投诉的问题我们已第一时间联系达令家处理，但由于企业自身原因，目前企业官方电话已无法接通，微信对接渠道也不再响应，投诉已无法有效反馈。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

用户补充投诉

2022-05-20 07:20:47

补充内容

这是确认收货的凭证以及中间与商家联系过的聊天记录。

平台跟进

2022-05-20 05:55:00

平台审核通过

2022-05-20 05:54:57

用户发起投诉

2022-05-20 05:54:55

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