两鲜线上平台可下单,却未按线上给出的预定时间发货,并且联系不到商家。包含此前的余额到现在无法退款 网友保保 2022-05-22 已完结 疫情期间,订单没有正常出货的能力,线上平台却正常接单收款,也无法联系到商家。之前就储值的余额,无法退款也无法消费。 投诉进度 平台完结 2022-05-23 15:56:15 处理结果 投诉人您好,感谢您对消费保的关注和信任。对于您投诉的问题我们已第一时间联系两鲜商贸处理,但由于企业自身原因,目前企业官方电话已无法接通,微信对接渠道也不再响应,投诉已无法有效反馈。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/;或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。 平台审核通过 2022-05-22 13:07:14 用户发起投诉 2022-05-22 13:07:12 展开全部