封号诉求解封或者缩短时间

网友保保 2022-05-22

已完结

5月15号在广州暴雨，道路基本都被水泡着，出去只有一条路，派单方向全部都过不去，跟乘客沟通过，乘客愿意自己取消订单，没通知或者提醒我们警告的情况下或者核实真正原因。封号没跟我们沟通或者具体原因，最基本我们应该有知情权还有申诉权。看在第一次初犯，希望给予解封缩短封号时间。以后在服务中会注意，做到用心服务好每一位乘客

投诉进度

用户评价

2022-05-27 18:51:58

品牌评分

品牌评价

处理不公道

企业完结

2022-05-25 16:09:52

解决方案

其它

处理结果

经核实投诉处理已完结！

用户补充投诉

2022-05-24 13:13:30

补充内容

他们告诉我5月16.17.18号拒绝了多单，事实是我16号就已经接不到高德订单，何来拒单？18号我都已经第一次投诉封号没单，何来拒单？

企业跟进

2022-05-22 17:02:25

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-05-22 16:09:13

平台审核通过

2022-05-22 16:09:10

用户发起投诉

2022-05-22 16:09:08

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