在多多买菜平台买了一个榴莲,榴莲已经完全熟透,但是里面的肉是硬的没法吃,平台不给退款

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订单编号PO-22****19-25174****44****64,在多多买菜平台买了一个榴莲,榴莲已经完全熟透,但是里面的肉是硬的没法吃,联系售后,申请退款,我们先发了照片上去,售后以证据不足为由,不给退,但是又不给提供证据渠道,导致我们没法提供视频的证据,两次申请都不通过。最后拖到售后时间到期,不给售后。从头到尾商家从来没有和我真正沟通过,售后一直只让我们重复提交老的申请,也不给我们提供视频的机会,提交了又一直不给通过。

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