误导学生开卡，实际功能与当时说的不一样，说是能用余额买票，但只能用其他方式

2022-05-25

已完结

当时办理说是可以买机票，现在买了却不能用余额购买机票，说是有人核实，根本没有提到这个问题，误导学生开卡

投诉进度

企业完结

2022-05-27 10:26:29

处理结果

经核实，我司在2022-03-0615:51:28有给客户发送开通信息，内容有再次告知客户关于会员卡金额的使用以及会员权益。在此之后并未接收到客户来电反馈以上阐述的问题。而且办卡时的支付会员须知上也有清楚的写明关于会员卡金额的使用，客户在支付条例中都有展示。我司也会要求工作人员在销售的过程中告知清楚。对于客户现在提出的误导，我司不认可。如果客户对此有异议。请直接联系我司客服热线反馈处理。

消费保投诉平台跟进

2022-05-25 22:40:52

消费保投诉平台审核通过

2022-05-25 22:40:49

用户发起投诉

2022-05-25 22:40:47

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投诉信息

投诉问题：

误导开卡

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

1680.00元

投诉编号：

95347169

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