微店下属购物小程序上车团在未发货情况下打款商家，目前不发货且无法退款
已完结
5月14日抖音平台主播要求加粉丝团，然后引导我在微信小程序上车团下单，下单后半个月不发货，且系统无法退款，与微店客服联系，微店客服让自行与店家协商，但店家电话都关机，就这么瘫在了这
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室）
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
以上是上车团订单和与上车团官方客服沟通的对话截图，上车团官方客服直接推给了消费者自己解决，给的商家号码一直关机
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
