要求寺库奢饰品平台退还购物款

网友保保_487412 2022-05-28

已完结

2021年12月20号在寺库奢饰品平台下单购买巴宝莉羽绒服，到2022年1月中旬发现还没有发货，就向平台发起了退款申请，平台一直显示退款审核中，这几个月期间我也一直和客服沟通，但是客服的回复就是让我等待，直到现在也没有收到退款。 现在由于这件事情，让我身心疲惫，也给我的生活造成了极大的困扰，希望寺库平台尽快把购物款还给我！！！

投诉进度

平台完结

2023-03-28 17:28:11

处理结果

投诉人您好，关于寺库的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起寺库对用户投诉问题的应有重视，对此我们可能难以提供直接帮助。建议您可以尝试向全国12315平台https://www.12315.cn/；或者直接拨打企业所在地的12315投诉反映。

企业跟进

2022-05-30 10:07:00

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-05-28 12:10:27

平台审核通过

2022-05-28 12:10:24

用户发起投诉

2022-05-28 12:10:22

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