上门退瓶，退押金
网友保保
已完结我打了3个电话让店家上门来退瓶子，我住6楼。他们让我拿下去，然后还扣5元钱。我就说我拿不了，让他们上楼来拿，扣5元也是合理的。可是他们非要让我拿下去。我不拿，他们就不退。这个瓶子有点重。我拿不了。我该怎么办？
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