上门退瓶,退押金
已完结
我打了3个电话让店家上门来退瓶子,我住6楼。他们让我拿下去,然后还扣5元钱。我就说我拿不了,让他们上楼来拿,扣5元也是合理的。可是他们非要让我拿下去。我不拿,他们就不退。这个瓶子有点重。我拿不了。我该怎么办?