微店不按照要求时间发货客服不回消息
已完结
他们家在微店名字是kram音像社 这个是他们专门的软件KMS 第一个是上面写的是国内现货十天内发货 两个月还没发货 退款按钮也不知道在哪 第二个是去年十一月买的 两三月份跟我说下周就能发货 然后现在都六月了 之后再问客服就不理人了 麻烦给我原价退款 不想再浪费时间
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室）
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
用户申请完结
申请原因
申请结案
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
应该是软件kms 不是微店 他们家在微店也有店家
用户补充投诉
补充内容
付钱记录
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
