苹果公司和网易公司互相踢皮球
已完结
5月30日在苹果支付购买了18元网易音乐黑胶一个月会员。后多次查询未到账，提出退款，苹果支付平台拒绝退款。直至6月3日，网易黑胶会员仍未开通，所以电话苹果支付平台，平台仅提供本人与苹果交易平台之间的交易记录信息，并不给予提供苹果支付平台与网易之间的交易记录。导致我使用本人与苹果支付平台交易信息提交给网易平台，网易平台不能给开通网易黑胶会员。 至此，多次联系两家平台，不能解决。希望消费保能帮忙解决这个问题！
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
用户补充投诉
补充内容
这张时账号截图，防止说我换账号
用户补充投诉
补充内容
补充一张截图，至今未收到会员充值
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
