微店KR-AM音像店迟迟不发货并拒绝退款，发起投诉后微店平台核实物流信息已超半个月，仍未做任何处理。

网友保保_624172 2022-06-13

已完结

今年3月在微店KR-AM音像店购买了专辑，疫情原因迟迟没有发货，最初抱有理解的态度，后来怀疑是虚假发货。3.5下单4.18显示发货，之后一直在揽收物流丝毫未动，5.2竟然又显示订单已完成，而实际上快递不知所踪。多次联系客服但无果，微店客服消息已读不回，微博敷衍回复概不退款，既不给退款又不发货，因此我选择投诉。商家仍不同意退款，理由是海外直邮不支持退款，且已发货只是因疫情而清关延误了，但是据我所知，在别处下单韩国直邮的商品早已经到货，买家一直遵守交易协议而卖家未遵守，投诉过程中双方举证后，微店一直显示正在处理中，至今已经15天，在客服问过，对方只说现与物流核实中，买家无需操作，但过后仍不予处理，因此发起投诉，以保护消费者的合法权益。