微店KR-AM音像店迟迟不发货并拒绝退款，发起投诉后微店平台核实物流信息已超半个月，仍未做任何处理。
网友保保_624172
已完结
今年3月在微店KR-AM音像店购买了专辑，疫情原因迟迟没有发货，最初抱有理解的态度，后来怀疑是虚假发货。3.5下单4.18显示发货，之后一直在揽收物流丝毫未动，5.2竟然又显示订单已完成，而实际上快递不知所踪。多次联系客服但无果，微店客服消息已读不回，微博敷衍回复概不退款，既不给退款又不发货，因此我选择投诉。商家仍不同意退款，理由是海外直邮不支持退款，且已发货只是因疫情而清关延误了，但是据我所知，在别处下单韩国直邮的商品早已经到货，买家一直遵守交易协议而卖家未遵守，投诉过程中双方举证后，微店一直显示正在处理中，至今已经15天，在客服问过，对方只说现与物流核实中，买家无需操作，但过后仍不予处理，因此发起投诉，以保护消费者的合法权益。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
投诉人您好，关于微店的投诉问题，消费保多次联系企业沟通反馈，但是很遗憾未能引起微店对用户投诉问题的应有重视，建议您
一、可以在全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：北京口袋时尚科技有限公司，地址：北京市朝阳区酒仙桥路10号二层2011室）
二、拨打010北京市长热线区号+12345进行投诉。
三、可以百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的省领导写投诉信。
四、可以微信搜索公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉（请详细填写投诉内容及订单编号，且务必注明商家所在地的具体省市区地址等，这样就可以通过走信访途径，转到多个辖区领导，客诉量大了引起当地领导重视，最终可能会让相关部门介入调查。这个方法，只要信访被接受，100%解决。）
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