本人在小米金融平台分期借贷，近期从还款账单发现小米金融违规收入高额罚息，担保费用高于利息四到五倍
网友保保_120523
已完结
本人于2019年开始在小米金融平台进行分期借贷，2020年由于疫情影响一年未有经济来源导致欠款逾期，2021年开始工作后同小米金融公司进行协商分期还款，本人一直按照协商好的定期定额还款，但是近期翻阅还款账单才发现，在两起借款中小米金融都有收入担保金，其中一期本金只有282.17元担保金却高达1346.4元以及511.9的高额罚息，了解到这一情况之后，我多次跟小米金融客服人员进行反馈沟通都没有得到解决，我的诉求就是这么收取担保金和高额罚息是否合法合规？希望小米金融能够按合同上的担保费用进行收费，并降低罚息
投诉进度
企业完结
处理结果
已回访，申请结案。
用户补充投诉
补充内容
截止目前小米金融公司扔未联系本人解释处理担保费问题，并一直进行短信催收
企业跟进
跟进内容
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