本人在小米金融平台分期借贷，近期从还款账单发现小米金融违规收入高额罚息，担保费用高于利息四到五倍

网友保保_120523 2022-06-16

已完结

本人于2019年开始在小米金融平台进行分期借贷，2020年由于疫情影响一年未有经济来源导致欠款逾期，2021年开始工作后同小米金融公司进行协商分期还款，本人一直按照协商好的定期定额还款，但是近期翻阅还款账单才发现，在两起借款中小米金融都有收入担保金，其中一期本金只有282.17元担保金却高达1346.4元以及511.9的高额罚息，了解到这一情况之后，我多次跟小米金融客服人员进行反馈沟通都没有得到解决，我的诉求就是这么收取担保金和高额罚息是否合法合规？希望小米金融能够按合同上的担保费用进行收费，并降低罚息

投诉进度

企业完结

2022-07-08 14:24:42

解决方案

客服回复

处理结果

已回访，申请结案。

用户补充投诉

2022-06-22 14:09:15

补充内容

截止目前小米金融公司扔未联系本人解释处理担保费问题，并一直进行短信催收

企业跟进

2022-06-17 12:10:55

跟进内容

尊敬的用户您好，天星金融会高度重视您的反馈，关于您所述情况，已对接相关工作人员进行核查，后续会有工作人员联系您，请您保持电话畅通！您也可致电我们的官方客服热线400 100 3399反馈您的问题，我们也会第一时间跟进处理，感谢您的理解和配合。

平台跟进

2022-06-16 10:19:53

平台审核通过

2022-06-16 10:19:50

用户发起投诉

2022-06-16 10:19:48

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