投诉开课吧，申请退款后并同意后，超过合同规定的30个工作日仍不退款

网友保保_778550 2022-06-17

已完结

4.6日，在开课吧买了一元试听课程，关于如何拍抖音，试听了一天。在第二天就推出了5980元的课程，并承诺7天无理由退款，我抱着试试的心态就买了一个。但由于我在央企工作，怕学习拍抖音，会泄露单位的机密，便在付完5980元后10分钟内立即申请了退款。当时跟我沟通的客服也同意了。买的课程也没有学习。在4.11日，退款申请通过。合同承诺30个工作日退款到账，但过了2个月还没有退款，找客服也是推脱，甚至机器人回复，违背了合同条款！意识到自己可能被欺骗，也不想再拖下去了，想通过维权或法律途径索要5980元，维护自己的权益！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:25

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

企业跟进

2022-06-21 06:59:03

跟进内容

您好，小妹已为您反馈啦，您先别着急，客服MM正在火速为您核实处理，记得保持手机畅通哦！

平台跟进

2022-06-20 11:21:42

平台审核通过

2022-06-17 19:39:39

用户发起投诉

2022-06-17 19:39:37

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