虚假宣传，产品和实际货物不符

网友保保_296421 2022-06-19

已完结

商品图片上写着儿童秋梨膏，但是说明书上是14岁儿童不宜食用，商品是在昆明购买，拿到曲靖给孩子吃发现儿童不宜食用，申请退货退款，备注上写明了货不在自提点所在的城市没有办法在他们要求的8小时之内退还到自提点，打电话给客服说他们可以自己派快递到家里来取或是退到曲靖的自提点，客服说不行，客服平台上沟通了几百条信息6个客服跟我联系都没有解决，一会说要退回昆明的自提点，一会说不用退回了，一会说不行还是要退回昆明的自提点，一会又说要联系自提点，自提点又说要联系多多买菜，一会又说要联系商家，每一个客服都要问同样的问题，到最后都没有解决。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:35

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-06-19 19:00:37

平台审核通过

2022-06-19 19:00:34

用户发起投诉

2022-06-19 19:00:32

展开全部