唯品会单方违约取消会员权益 限制封号下单
网友保保_172305
已完结我是唯品会白金会员，购物平台十几年，今天下单时提示我账号异常，被限制了，打电话给客服，客服说是因为系统监测到我账号异常，可能是因为退货频道导致的，同时我超级VIP也被取消，钱款退回，客服说会把问题反映给后台处理，就没有后续了。第一，账号异常并未第一时间告知，账号异常是忽然监测到的吗？如果系统能够这么迅速的监测到账号异常，那为什么要等到顾客下单时才突然发现不能使用，而不是提前告知，并且从使用平台开始，平台与顾客之间就应该形成了一种合约，平台可以单方面停止消费者账户，难道不是单方违约吗？也反映出平台对顾客极其不负责任；第二，检测我退货异常，既然平台提供了7天无理由退换货的服务，那我就享有退货的权益，在权益范围内行使有效的权力，并无违规行为，有什么权利限制我的账户，有哪项法律条文规定了商家平台可以这么做？要求恢复账号权益。
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