重复购票，微信支付了铁路12306软件的车票，没有出票，也没有退款给我
网友保保_673094
已完结我是6月20号，我买了两张车票，其中有一张是下午14:10分付款的，在铁路12306软件买的，我在支付的过程中因为网络不好，我以为我没付的款就退出来了，但是微信已经显示付款了，软件里面没有出票，没有任何信息，然后我随后又买了一次票，第二次买的票是成功买了的，也出了票的，但是这个第一次买票的这个，什么信息也没有，而且也没有给我退款，我随后联系了客服，她说要等15个工作日，可是我是学生，我买这个票是用生活费出的，所以等不了这么久，我希望可以尽快退给我
投诉进度
处理结果
中国铁路回复：如确认支付成功购票不成功，退款一般会在15个工作日内到账，超过 15 个工作日，确定还没有到账的情况下，请拨打当地铁路客服咨询电话12306咨询或登陆到12306网站首页网上点击购票常见问题，下载互联网购票常见信息问题表后填写，以附件形式发送给我们，或手机APP账户中的投诉--网络购票投诉“15日退款未到账” 中录入相关信息反馈，我们会协助您解决退款问题。 工作日不包括星期六、日和节假日。
用户补充投诉
2022-06-21 10:39:03
用户补充投诉
2022-06-21 10:27:17
补充内容
我第一次的那个票要是湛江西到广州南的，我现在发这个图是第二次买票成功出票的单，她们都是同个时间的票，第一个买的那个票，什么记录也没有，只有微信付款记录
平台审核通过
2022-06-21 09:59:18
用户发起投诉
2022-06-21 09:59:16
展开全部
