因其系统异常问题导致重复下单，另一单不予退款，悠悠有品强制收费

网友保保_174538 2022-06-24

已完结

我在app下单后迟迟不见发货显示，今早看到订单仍然处于已支付而不是租赁中状态，因其政策是12小时卖家不发货自动取消订单，我就认为没有租赁成功，再次下单另一物品。后发现上一订单早已发货，但是app一直显示异常，且与正常订单不同，没有归还按键。与客服沟通无果，对方不予退款，认为平台方不负任何责任

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:32:57

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2022-07-01 16:05:00

用户补充投诉

2022-06-24 15:07:31

补充内容

处理异常，无法退款

平台审核通过

2022-06-24 15:06:47

用户发起投诉

2022-06-24 15:06:45

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