达令家APP小金锁护肤品倒闭了，货退回了，但是钱未退回

网友保保_435009 2022-06-27

已完结

在达令家APP上买的他们的自营品牌小金锁护肤品，购买后发货了，但因疫情原因又退回了四月份，达令家APP宣布破产，货物已退回并签收，但钱款未退回，他们的自营品牌小金锁依然在小程序上卖货，但是我们消费者钱货两空。

投诉进度

平台完结

2022-11-25 14:07:20

处理结果

投诉人您好，非常感谢您对消费保的关注和信任，由于达令家目前已停止运营，投诉已找不到主体，消费保难以为您提供进一步的帮助，对此我们深表歉意，建议您尝试向达令家企业所在地的12315投诉反映，或通过司法途径维权。

用户补充投诉

2022-06-27 11:02:43

补充内容

下面是我购买的截图和快递的截图，我给快递打过电话，他们说退回的快递物流信息不会在APP中显示，但是查了快递单号已经签收

平台跟进

2022-06-27 11:01:11

平台审核通过

2022-06-27 11:01:08

用户发起投诉

2022-06-27 11:01:06

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