投诉中信建投证券股票账户钱少了
网友保保_675b9016
已完结
从光大银行卡转入中信建投股票账户的流水没有，钱大约少了288000元
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
中信建投证券回复：2022年06月29日，反馈自己从光大银行卡转入证券账户近8万元，无法找到。因为之前有过相同问题，了解客户应该是辅银行卡账户没有进行资金归集，客户经理张佳玥截图指导，客户多次反馈发送的截图是买卖（交易）的流水，没有找到，认为路径不对。张佳玥表明就是这个路径，让客户自己进行查询，客户未回复并认为态度不好进行投诉。
晚上18:11，客户经理张佳玥给客户拨打电话解决问题，客户未接后在企业微信留言尝试直接通话解决。在电话沟通中，和客户捋顺到底是哪里出现了问题并在企业微信以截图的方式指导。最终客户表示是自己没有弄清楚。后续会持续跟进并注意服务方式和态度。
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补充内容
客服态度恶劣，不给查询，还说不管
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