在唯品会海澜之家下单了衣服 赠品未赠送 无人处理

网友保保_600309 2022-06-29

已完结

6.14号我在唯品会海澜之家下单了一件POLO衫 下单前询问客服送不送手提袋 客服说下单后找他登记 我下了单 找客服登记 客服承诺72小时内发出 于是第三天我又询问了一次有没有发货 客服说在排单了 我就等 现在6.29号 没有收到手提袋 我就去询问客服 唯品会客服说没有赠品 推卸责任 让我去找商家客服 于是我又去找商家客服 商家客服态度极其恶劣 问我要手机号 我发给了他 查了半天 给我发了个快递单号 我去查询 6.5号就发货了 发货之后也没有物流信息 我6.14号买的衣服 手提袋6.5号就发货了 他们会预判嘛 我真的不理解 我问客服为什么没有物流信息 他说 复制去查 你不会我给你查 就这态度 过了一会发消息说不好意思 漏发了 那么请问 刚刚的快递单号又是怎么回事？

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:33:23

处理结果

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平台跟进

2022-06-30 18:59:44

用户补充投诉

2022-06-29 15:48:28

补充内容

售后记录

平台审核通过

2022-06-29 15:44:16

用户发起投诉

2022-06-29 15:44:14

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