投诉95311客服人员业务能力差，态度差！

网友保保_815064 2022-07-05

已完结

2022年7月5日上午9点01分，本人电话咨询中通快递的95311客服，希望了解所要接收货物的运输实时位置显示异常的情况，客服人员未能解释清楚该问题，并引导本人转拨打跟本人业务毫无关系的中通快运客服。该客服人员不仅未能解决客户疑问，更为了推脱自身业务问题，诱导客户拨打跟客户毫无关系的其他电话，浪费客户更多宝贵时间。

投诉进度

企业完结

2022-09-02 13:21:08

处理结果

您好，经调解，中通快递股份有限公司2022年9月2日回复：经核实此件消费者已收到，无异议。

平台跟进

2022-07-05 09:46:24

平台审核通过

2022-07-05 09:46:21

用户发起投诉

2022-07-05 09:46:19

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