投诉中通快递货物损坏

网友保保_OYRg0VJ4 2024-03-05

已完结

快递员在未与我沟通的情况下，擅自将快递放入代收点。我根据相关规定对快递员进行了投诉，然而在我接到中通客服的电话时，对方态度及其恶劣，对方不仅不帮助解决问题，反而偏袒中通的快递员，客服小妹对我说快递员要是都上门送件那还要不要工作了，我回她说送件上门这是国家出台的规定，她却说那你跟规定讲去吧，然后便挂断了电话，通话时间仅仅一分钟不到，这是一个客服应该有的服务态度吗。随后我去代收点拿快递时，发现包裹的外包装竟然还是破损的。

投诉进度

企业完结

2024-03-20 15:53:49

解决方式

已解决

解决方案

改善服务

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-03-06 09:14:11

跟进内容

转线下跟进

平台跟进

2024-03-05 16:56:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-05 16:56:54

用户发起投诉

2024-03-05 15:40:47

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