魅族手机17pro 内屏漏液 无配件 竟然让加钱换其他系列新机

网友保保_730583 2022-07-09

已完结

手机内屏漏液 联系授权专卖店，说有配件，并交了300元定金，之后专卖店回复订单提交不上，多次咨询魅族客服得到的回复是配件供货周期无法估计，客服提出400元回收我的手机，接下来又加250元，又加到900元，让我加钱换他们18系列，之后我提出可以考虑加钱换同款手机。两次的回复是只能加钱换购18系列。 首先我咨询专卖店说有配件，才交定金的，魅族售后无配件已经对消费者权力损害了，根绝有关规定停产的商品2年内售后也应该有配件。再者你们没有配件竟让消费者加钱换购其他系列，你们的过错为什么要让消费者买单。此行为严重不满！

投诉进度

企业完结

2022-09-14 10:52:53

处理结果

8-10日已与客户达成换新机处理。

企业跟进

2022-09-14 09:46:33

跟进内容

8-10日已与客户达成换新机处理。

平台跟进

2022-07-13 15:12:10

平台审核通过

2022-07-09 12:18:07

用户发起投诉

2022-07-09 12:18:05

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