魅族盲盒含非卖品未告知拒退换
本人于12月19号在微信小程序有赞*台魅族 pandaer会员商店购买了pandaer的盲盒，盲盒里面规定是四件产品,于12月20号收到,打开包裹四件产品中发现其中一条数据线上标注了“非卖品”字样,我用正价的钱买到了非卖品,并且在商品介绍页面并没有发现商家对其产品标注了非卖品,也未告知我此类盲盒中含有非卖品,pandaer他故意隐瞒了盲盒中含有非卖品的产品,导致我的知情权和公*交易权被侵犯,于是我找他们理论要求退货退款,pandaer以盲盒类产品不退不换为由,拒绝了我的请求,如果说此类盲盒中对于放入的产品有明确标注,有非卖品,我购买了我能接受,但是pandaer官方并没有做出任何的标注和告知消费者
投诉问题
赠品问题、退款/退货拒收、以次充好/翻新机
处理中
魅族20pro屏幕故障保修拒修
本人23年4月份购买魅族20pro手机。手机还在保修期内，今年8月手机屏幕完全没法显示。屏幕完好无破损，仅仅因为磕碰让我付费维修。这是手机通病，请不要边框有磕碰拒保，各大*台我看到不止我一个，好几个出现了同样问题，这属于魅族质量问题，要求免费给我维修。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
处理中
魅族手机屏幕绿线拒保问题投诉
手机保修期到2026年的4月，前两天屏幕突然出现一条绿线，非人为损坏导致的，本人于12月12号通过客服邮寄到济南魅族授权服务中心店进行维修，维修期间魅族售后工作人员给我打电话说有一处磕碰可能影响保修，让联系客服人员，联系客服以后就开始以人为损坏为由，有磕碰为由，后来有说外观问题各种敷衍推辞不给质保，沟通多次仍然拒绝保修，让客服出具拒保原因和检测证明报告都不给出，有录音，本人是正常使用的过程中突然出现屏幕绿线，且手机边框是正常使用的痕迹，而且魅族20pro手机出现绿线是这款手机的通病，在网上已经有很多起相关的投诉案例，本人坚决不认可自费维修，应该给我免费更换或者维修屏幕，该厂商以各种原因拒绝用户在保修期内的保修权益，是对用户权益侵犯，要求魅族厂商履行职责免费维修。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
已完结
魅族手机维修后频繁黑屏
本人与2025年10月中旬维修CPU和更换电池，之后用了半个月黑屏，11月20号左右又送去维修，到12月7号手机又出现黑屏，手机送修前你们专业检测过，我的屏幕没有任何问题，但是之后就一直这样
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、屏幕故障
已完结
魅族手机烧屏拒保投诉
关于魅族手机售后拒绝履行保修义务的举报书 尊敬的消费保领导 本人彭秋斌，联系电话131****7319,现就魅族手机官方售后拒绝履行保修义务一事进行举报，具体情况如下： 一、产品及购买信息 本人于[2025年]1月5日，通过拼多多购买魅族21一部，订单编号250105-6131****7319139，目前仍在官方承诺的1年保修期限内。 二、问题发生及售后处理经过 1. [2025年]11月，该手机在正常使用过程中出现屏幕烧屏故障，影响正常显示与使用，无自行拆解、维修或人为故意损坏情况。 2. 本人按魅族官方售后指引，于2025年11月29号将手机寄送至魅族售后网点进行保修，售后人员以“手机边框存在磕碰”为由，拒绝为烧屏的屏幕提供保修服务，且未出具书面拒绝证明及合理的故障关联说明。 三、举报理由与诉求 1. 举报理由：手机屏幕烧屏属于显示组件质量问题，与边框磕碰无直接因果关系，魅族官方售后以此为由拒绝保修，违反《中华人民共和国消费者权益保护法》及《移动电话机商品修理更换退货责任规定》中关于“在保修期内，商品符合保修条件应免费维修”的规定，未履行法定保修义务。 2. 具体诉求： - 要求魅族官方售后立即为本人的手机提供免费屏幕维修服务，直至故障解决； - 要求魅族官方就此次不合理拒绝保修的行为作出书面说明，并向本人致歉； - 要求相关部门对魅族售后的保修服务规范进行核查，保障消费者合法权益。 本人已留存购买凭证、手机故障照片、与售后沟通记录（如聊天截图/通话录音）等证据，可随时配合调查。恳请贵单位介入处理，维护消费者的合法权益。 举报人（签字）：彭秋斌 日期：2025年12月1日
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
已完结
魅族手机性能不符且退货被拒
我于2028年十一月十六日在魅族京东自营官方旗舰店买了一部魅族22手机，改手机性能于宣传严重不符，摄像头宣传五千万像素实际排出照片质量非常差，买的十二加二五六G的运存手机到手默认运存八G，并且仅刷五分钟淘宝就出现机身发热的情况，且持续发热，严重影响使用，我于2025年11月18申请退货，商家一直不同意
投诉问题
产品故障、退款/退货拒收、以次充好/翻新机
已完结
魅族21相机频繁打不开且过保收费
魅族21相机打不开在6月份就出现这个问题魅族工程师告诉我更新系统就可以了，那个时候在保修期内，更新完工程师发的更新包好了三个月9月份又出现这个问题，这个时候工程师就告诉我需要送去他们的售后检修，然后这个费用因为过保了让我自己出。然后这个问题本身他这个就有各个*台都有的相机打不开的情况，尤其是魅族20和21系列最为严重。
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
魅族20Pro使用一年多大面积烧屏
我于2024年1月07日通过魅族手机京东自营店购买魅族20Pro 12+512G，使用期间无进水无磕碰无更换无任何维修，使用一年多就出现大面积烧屏现象，和魅族客服、京东客服联系均以手机过保为由拒绝免费换屏，要求自费999元，现在二手手机回收只给600块钱，还不如买一个二手的；魅族客服说一年多烧屏是正常现象，像这样的手机质量真的堪忧，诉求是要求魅族官方免费更换手机屏幕，
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
魅族手机花屏无法开机维修无果
我于2025年3月11在京东魅族官方旗舰店购买的魅族21绿色512g，于2025年10月9日出现花屏开不开机的问题，送至官方售后点，已过一周电话问官方客服，说没有物料主板，无法维修，让我等，无法给我具体维修时间，也没解决方案，维修超过合理期限，没有态度，我的诉求是给我换一部同款的手机或者退款
投诉问题
产品故障、维修时间过长、屏幕故障
已完结
魅族手机频繁*机且客服推诿处理
我于2024年五月三十日在魅族京东自营店购买了一部16+512的魅族20c，在昨天2025年十月十四日手机突然闪退所有APP，然后只剩一张壁纸，之前也有这样的毛病，都是重启一下就好了，这次重启完发现手机还是只有一张壁纸，玩打开小窗发现app全部都变成了安卓图标，名字也变成了软件包名，我打客服电话，客服让我恢复出厂设置，我说那微信聊天记录怎么办，他们说他们暂时没有办法保留，然后和我说他把问题反馈一下，今天给我回了个电话，和我说让我打开设置问题反馈一下，手机现在设置都是时而打的开时而打不开，我咋反馈，我和他说我用另一台手机吧这魅族挂失一下，他会进入访客模式，访客模式桌面都是正常的，机主模式就是不行，他说让我寄售后降级，但是微信数据一样不会保留，我说你现在不是稳定版出到12.30了，让我内测更新一下试试不行吗，他说没有单独推送这个案例，让我要不然寄售后，要不然打开设置了去反馈，试都不让我试一下，看看是系统问题还是硬盘问题，你直接让我恢复出厂设置我怎么接受，我打电话肯定是想让你帮我解决一下微信数据问题，你和我说你解决不了，这么大一个手机厂商和客户说解决不了，你让客户怎么相信你的品质
投诉问题
产品故障、死机、无法软件升级
已完结
