魅族手机屏幕花屏，拒绝退货退款
我于2025年9月7日，拼多多百亿补贴上买了一部魅族手机，花了763元，9月10日收到货后，打开后刷视频，发现屏幕是花屏，一道一道的裂痕，联系商家，商家说开了机不能退货退款，让我联系厂家维修，我不同意，我这新买的手机刚收到就有质量问题，怀疑商家售卖翻新机，虚假宣传，商家详情页也明确写着七天无理由退货，15有质量问题退货，现在商家不承认，不接受退货退款，以下图片分别是，订单图，商家手机详情页面图，手机质量问题图，商家聊天记录图
投诉问题
退款/退货拒收、以次充好/翻新机、屏幕故障
处理中
魅族21Pro保修期内屏幕漏液被拒保，要求免费维修
2025年4月购买的魅族21Pro，于同年8月发现屏幕前置摄像头位置发现屏幕有漏液现象（氧化损坏），怀疑是屏幕生产时的瑕疵，遂前往线下维修点检测，回应为非人为损坏，在保修期内但拒保，对方表示屏幕漏液属于人为损坏，不予保修
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
已完结
魅族21pro死机不开机，拒绝维修
我于24年3月20日购买了一台21pro机器，于25年4月突然出现死机不开机问题，导致我的资料都在里面拿不出来，因为资料比较重要，我多次联系魅族请求他们帮我把资料取出来，魅族已手机过保不到半个月为理由拒绝给我处理，我到售后去检测，售后检测机器没有人为损坏，是质量问题，且我在网上收集到大量信息，此款机器基本上都有死机不开机问题，是产品质量设计缺陷问题，魅族应该为其负责任，魅族现在拒绝因为产品质量造成的问题，请魅族出示此太机器产品质量合格证，出厂合格证，主板质量合格证，出厂合格证，因产品设计缺陷或者批量性问题导致的故障，厂家应承担赔偿责任。
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
处理中
魅族手机屏幕烧屏拒绝免费维修
24年10月购买了一部魅族21pro，25年8月22手机屏幕烧屏日通过魅族官方网站申请售后，经过几天的等待。魅族告知我手机有磕碰拒绝更换屏幕，拒绝三包政策。现要求珠海星纪魅族信息技术有限公司，继续执行国家三包政策，免费维修
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
已完结
魅族21pro相机故障投诉
我于2024年3月2日于线下官方门店花费5500元购入魅族21pro。在2025年7月底更新系统后，手机相机使用不了了。
投诉问题
镜头损坏、产品故障、三包问题
已完结
魅族20pro屏幕发绿且保修拒修
我于2023年5月7号在抖音商城魅族官方旗舰店购买了魅族20pro，使用了两年多之后，在今年的八月十号左右，手机开始出现低亮度下屏幕发绿的问题，申请了寄修服务，寄到魅族售后店，直接以边框有划痕，人损的理由拒绝进行维修。当时手机发布，购买了三年质保时宣称，只要在质保期间，手机电池健康度降到80%以下就能免费更换电池，本次要求对电池进行更换，也以同样的边框有磕碰划痕为理由拒绝进行更换，要自费更换。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
已完结
魅族20pro屏幕出现异常紫色线且拒保
我于2023年4月29日在湖北襄阳魅族实体店购买了魅族20pro，当时承诺有3年质保，在于2025年8月16日晚手机充电时手机屏幕中间无缘无故出现一条紫色的线，屏幕处于完全完好状态，无磕碰无划痕，整个手机只有我在部队2023的时候右下角的边框有一点点磕碰，只有那一点点地方，一直到至今无磕碰，手机也一直完好，为什么充电时会突然出现一根细线，这边送去售后，魅族工作人员说这是人为的，不属于质保范围内，请魅族解释一下，我边框有一点磕碰，会导致到我屏幕问题去吗，跟何况，这个手机屏幕通病就是这样的，找借口以边框有磕碰就不质保了？这边要求更换，或者魅族官网发布一条公告，魅族手机质保范围是：手机跟全新的一样才属于质保，其他有使用痕迹的都不属于质保范围内
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
已完结
魅族21pro死机不开机导致资料丢失
我于24年3月20日购买了一台21pro机器，于25年4月突然出现死机不开机问题，导致我的资料都在里面拿不出来，因为资料比较重要，我多次联系魅族请求他们帮我把资料取出来，魅族已手机过保不到半个月为理由拒绝给我处理，我到售后去检测，售后检测机器没有人为损坏，是质量问题，且我在网上收集到大量信息，此款机器基本上都有死机不开机问题，是产品质量设计缺陷问题，魅族应该为其负责任，魅族现在拒绝因为产品质量造成的问题，请魅族出示此太机器产品质量合格证，出厂合格证，主板质量合格证，出厂合格证，因产品设计缺陷或者批量性问题导致的故障，厂家应承担赔偿责任。
投诉问题
产品故障、死机、三包问题
已完结
魅族21手机防水宣传不符导致维修纠纷
我于2024年8月初在京东购买魅族21手机，购买时候发布会宣传有日常防水以及下雨防水，前几天杭州下大雨，手机淋雨，当时没有什么问题，过两天看手机突然屏幕息屏不好使了，8月13日去魅族售后维修，说屏幕烧了，更换配件收取我1080元费用，手机设计之初明确说明有防水，日常使用居然会进水，给魅族打电话就一直狡辩说他们没有问题，现在要求魅族对维修费用进行赔偿
投诉问题
维修二次损坏、保修期内收维修费、屏幕故障
已完结
魅族20pro屏幕故障保修争议
本人23年4月份购买魅族20pro手机，当时承诺保修3年。今年8月手机屏幕完全没法显示。屏幕完好无破损，仅仅因为磕碰让我付费维修。我看到不止我一个，好几个出现了同样问题，我认为属于魅族质量问题，要求免费给我维修。
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
已完结
