6.24购买的手机，发现麦克风防尘网缺失，在发现之后果断第一时间联系购买平台官方处理，在沟通一天之后，pdd官方让我联系魅族客服咨询，魅族先是跟我说这个设计就是这样，但是在我表明设计不同的时候，他们说让我保留使用，如果后续有问题在联系联系处理，之后我在修其官方维修站还是授权店咨询查看之后发现本机就是存在问题，但是当时还没有出现问题，而且当时手机还是个新的，但是维修包括检测都需要拆机，并且我当时需要使用手机，所以并没有去进行处理，之后表明证据之后pdd马上联系我主动做出了赔付，再之后保留使用的售后发现麦克风收声出现了问题，我立马联系了客服，大概是第16天，他们说保留使用的15天，然后表明了新机不接受拆机等要求，然后客服提出换新，然后说专人会和我联系，可是联系上了要求我一定要拆机检测才可以换机，没有问题就让我保留使用（魅族的售后检测相信一部分人是知道的），联系我换新之后现在说破裂不给我换，我寄回去了，我请问你那个手机原本就有问题，就算不破裂也也是有问题的为什么不给我换？

本人于2023年2月买的18****ro 8+256版本，更新fl****10后相机拍照前置偶有白屏3秒左右无反应的情况，未在意，手机发热严重，并于24年6月上旬烧坏WiFi且手机无任何声音。线下售后提出此类问题为主板问题，需要自费450维修，或者2000元多更换主板。且数天后屏幕出现了绿色竖线，之后本人在魅族社区、酷安等网站，搜索发现存在大量18，18pro，18s，18****ro的手机烧主板，wifi以及屏幕出现绿色竖线的案例，究其原因主要是搭载骁龙888和骁龙88****us的处理器以及采用三星oled屏幕的魅族18和魅族18s系列本身存在产品缺陷，尤其在更新未合理优化的fl****10之后，发热问题剧增，烧坏wifi等硬件。 根据《产品质量法》第一千二百零六条规定，产品投入流通后发现存在缺陷，生产者，销售者应当及时采取停止销售，警示，召回等补救措施；未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损失极大的，对扩大的损失也应当承当侵权责任。依据钱款规定采取召回措施的，生产者，销售者应当负担被损侵权人的因此支出的必要费用。因而早在小米11出现此类问题时，小米公司针对小米11系列烧主板，WIFI的手机用户，小米公司主动公开并公布手机延保服务政策，针对烧WIFI，主板的手机自动全部延保至36个月，vivo手机针对屏幕出现绿线的问题也做出了积极的回应，给予了购机消费者延保至36个月的服务，充分保障了购机消费者的权益。反观魅族明知此系列产品存在缺陷情况下，仍旧销售产品，之后又推送未进行合理优化的系统固件，并且未告知消费者系统升级可能带来的问题，导致出现大批量发热烧坏wifi，屏幕故障等硬件问题，严重损害了消费者的合法权益，对此类问题至今未提出相关措施保障消费者权益。 因此本人认为产品存在缺陷及推送未合理优化的系统固件造成的问题，系魅族方面问题，而不应该让消费者来承担，要求魅族免费更换屏幕及主板或更换产品或退货退款，以维护本人自身权益。另外经了解，其他投诉用户基本也都免费维修，魅族公司区别对待用户。综上，本人要求魅族针对这种批量普遍性产品问题给出说法，魅族也有义务更有责任对自己的产品负责，进行回收工作，这是法律规定的企业职责所在。

出售劣质手机，售后更换劣质屏幕，两块手机屏幕加起来使用了一年半，全程正常使用。我于2022年12月底购买的魅族18s手机，1月份发现手机摄像头里面有质量问题，要求商家给我换手机，魅族给我换了一台18****ro，发现拍照有时只有半张照片，而且有的软件手机会自自动乱点，当时以为是系统bug没管，之后23年11月份手机开始漏液，魅族售后给我换了屏幕，24年6月新换的手机屏幕又开始漏液。联系魅族售后，售后已过保为由不管了让我在加1400元的价格在给我换一台新手机。后来我在手机维修人士那里打听到，他们第二次发我的手机是修过主板的所以有拍照等问题。也就是说魅族把旧手机拿来当新手机出售给客户。 销售不合格手机的处罚为责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品（包括已售出和未售出的产品）货值金额等值以上三倍以下的罚款。 法律依据《中华人民共和国产品质量法》第四十九条 生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品（包括已售出和未售出的产品，下同）货值金额等值以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

我于2023年2月5日线上购买了一台魅族18****ro手机，2024年6月7日，手机突然出现没有声音的情况，售后人员称是主板问题，三天后手机连不上wifi，半个月后手机屏幕出现了绿色竖线。该手机保内因屏幕出现绿色竖线问题已换过两次屏幕，产品质量令人极度不满，网上查询发现，不少购机用户存在同类问题的情况！其他手机厂商针对存在此类问题的手机提供了延保3年的服务，而魅族未提供合理解决方案，任由流入市场的缺陷产品对消费者产生侵害，且区别对待用户，部分消费者通过投诉等方式得到了免费维修等合理解决方案，在我一再强调不同意自费维修的前提下多次协商后的解决方案仍不尽人意，考虑到手机维修后的质量无法得到保障（一年半内坏三次）以及手机过保后得到魅族官方售后合理解决方案的难度过大，我要求退货退款！

在手机正常使用过程中出现黑屏死机,在咨询电商平台后,提醒可以提前备份数据去线下维修点进行修理,但由于手机无法进行任何操作故无法备份数据,此时并未告知维修流程会先删除数据再进行维修检测,否则我会先选择其他第三方店铺进行数据备份的尝试,因为即使在更换主板的情况下,当存储芯片未损坏时,依旧有数据恢复的可能,于是前往线下网点维修,在线下维修前,网点工作人员也未告知维修流程会进行数据删除,在此情况下,我在未得知维修流程会对数据造成永久删除的情况下进行了维修,维修后更换了新主板,旧主板的数据也全部丢失,我认为在质量问题的售后过程中商家在我未知情的情况下将数据全部删除,造成了严重损失 我在未得知维修流程会造成数据删除的情况下遭受了数据损失

出售劣质手机，售后更换劣质屏幕，两块手机屏幕加起来使用了一年半，全程正常使用。我于2022年12月底购买的魅族18s手机，1月份发现手机摄像头里面有质量问题，要求商家给我换手机，魅族给我换了一台18****ro，发现拍照有时只有半张照片，而且有的软件手机会自自动乱点，当时以为是系统bug没管，之后23年11月份手机开始漏液，魅族售后给我换了屏幕，24年6月新换的手机屏幕又开始漏液。联系魅族售后，售后已过保为由不管了让我在加1400元的价格在给我换一台新手机。后来我在手机维修人士那里打听到，他们第二次发我的手机是修过主板的所以有拍照等问题。也就是说魅族把旧手机拿来当新手机出售给客户。以上所述全部真实，自从买了这个手机我就一直在跟他们客服扯皮。

我之前买了魅族17pro，去年10月在保修期内屏幕碎裂，魅族因为没有17 pro的屏幕了，要求给我更换了一个在店里的演示样机18 pro，同时加价了1300元，更换的这个10 pro并不是正常的消费者买到的机器，演示样机容易出现问题，欺*了消费者，这个魅族18 pro手机最近屏幕上出现了1条很明显的亮纹路，在暗光下非常刺眼，至今在保修期内，见附件。我于2024年5月12日去西安市魅族腾越广场店去维修，维修人员经过鉴定承认液晶坏了，为手机质量问题。需要进行更换屏幕当时进行维修，表示需要我打魅族官方电话进行确认后维修，我打了魅族官方客服电话，他们多次评估，多次推诿，欺瞒消费者，不愿意承担保修服务。我的要求是之前给我更换的是演示样机非新机，同时屏幕的液晶是手机质量问题，手机也在保修期内，需要给我更换新机，或进行换屏维修服务。

在21年6月初，因手机魅族17pro常识别不了手机卡，就去珠海魅族公司售后服务部检查，结果是手机主板损坏须要更换，因没有注意保质期已经过了，要自费维修。维修检查单已找不到或已被删除。 过后在魅族京东自营旗舰店购买魅族18pro手机，22年3月时因手机烧屏，手机无法保修，与售后客服通话过两三次后同意可以维修手机，快递维修手机后，又说手机不给予维修再退回来，我就去12315上投诉后，魅族售后给出商议300元换新机，从手机再快递出再到新手机到手用了一个月时间。 ​21号时来电话说回收手机，手机只是屏幕故障，主板无损坏，其他硬件故障，无人为破坏手机行为，就可以进行优惠折扣活动方案，在购买魅族手机时使用折扣。 只是给出一个方案来解决。 ​问魅族售后手机质量时，给出了手机机器符合检测标准才能上市发售。 三台手机出现问题都可以说是手机质量只过保修期，后继使用厂家无关。 后继投诉都以该机型经过严格检测符合相关标准才会上市销售，且提供三包售后保障。为理由拒绝。 现已侵害到了我消费者权益，我的诉讼是要求赔偿

我在22年11月份在酷方数码买了一个魅族18****ro手机，订单号22****16-02****61****8。在保修期内三次屏幕出现一条蓝光，保修三次，现在出现第四次，应该是手机质量问题，希望厂家能更换新机。

我于2024年6月1日在线下魅族手机店购买一台全新魅族21，到6月20号出现死机发热，屏幕闪烁有线，于6月21号前往北京魅族售后维修，魅族售后以进液拒保，让自己花1000元维修费，手机买来19天就出现问题也没掉进水里，魅族拒保违反消费者保护费，现要求魅族退回我的维修费

6.24购买的手机，发现麦克风防尘网缺失，在发现之后果断第一时间联系购买平台官方处理，在沟通一天之后，pdd官方让我联系魅族客服咨询，魅族先是跟我说这个设计就是这样，但是在我表明设计不同的时候，他们说让我保留使用，如果后续有问题在联系联系处理，之后我在修其官方维修站还是授权店咨询查看之后发现本机就是存在问题，但是当时还没有出现问题，而且当时手机还是个新的，但是维修包括检测都需要拆机，并且我当时需要使用手机，所以并没有去进行处理，之后表明证据之后pdd马上联系我主动做出了赔付，再之后保留使用的售后发现麦克风收声出现了问题，我立马联系了客服，大概是第16天，他们说保留使用的15天，然后表明了新机不接受拆机等要求，然后客服提出换新，然后说专人会和我联系，可是联系上了要求我一定要拆机检测才可以换机，没有问题就让我保留使用（魅族的售后检测相信一部分人是知道的），联系我换新之后现在说破裂不给我换，我寄回去了，我请问你那个手机原本就有问题，就算不破裂也也是有问题的为什么不给我换？

本人于2023年2月买的18****ro 8+256版本，更新fl****10后相机拍照前置偶有白屏3秒左右无反应的情况，未在意，手机发热严重，并于24年6月上旬烧坏WiFi且手机无任何声音。线下售后提出此类问题为主板问题，需要自费450维修，或者2000元多更换主板。且数天后屏幕出现了绿色竖线，之后本人在魅族社区、酷安等网站，搜索发现存在大量18，18pro，18s，18****ro的手机烧主板，wifi以及屏幕出现绿色竖线的案例，究其原因主要是搭载骁龙888和骁龙88****us的处理器以及采用三星oled屏幕的魅族18和魅族18s系列本身存在产品缺陷，尤其在更新未合理优化的fl****10之后，发热问题剧增，烧坏wifi等硬件。 根据《产品质量法》第一千二百零六条规定，产品投入流通后发现存在缺陷，生产者，销售者应当及时采取停止销售，警示，召回等补救措施；未及时采取补救措施或者补救措施不力造成损失极大的，对扩大的损失也应当承当侵权责任。依据钱款规定采取召回措施的，生产者，销售者应当负担被损侵权人的因此支出的必要费用。因而早在小米11出现此类问题时，小米公司针对小米11系列烧主板，WIFI的手机用户，小米公司主动公开并公布手机延保服务政策，针对烧WIFI，主板的手机自动全部延保至36个月，vivo手机针对屏幕出现绿线的问题也做出了积极的回应，给予了购机消费者延保至36个月的服务，充分保障了购机消费者的权益。反观魅族明知此系列产品存在缺陷情况下，仍旧销售产品，之后又推送未进行合理优化的系统固件，并且未告知消费者系统升级可能带来的问题，导致出现大批量发热烧坏wifi，屏幕故障等硬件问题，严重损害了消费者的合法权益，对此类问题至今未提出相关措施保障消费者权益。 因此本人认为产品存在缺陷及推送未合理优化的系统固件造成的问题，系魅族方面问题，而不应该让消费者来承担，要求魅族免费更换屏幕及主板或更换产品或退货退款，以维护本人自身权益。另外经了解，其他投诉用户基本也都免费维修，魅族公司区别对待用户。综上，本人要求魅族针对这种批量普遍性产品问题给出说法，魅族也有义务更有责任对自己的产品负责，进行回收工作，这是法律规定的企业职责所在。

出售劣质手机，售后更换劣质屏幕，两块手机屏幕加起来使用了一年半，全程正常使用。我于2022年12月底购买的魅族18s手机，1月份发现手机摄像头里面有质量问题，要求商家给我换手机，魅族给我换了一台18****ro，发现拍照有时只有半张照片，而且有的软件手机会自自动乱点，当时以为是系统bug没管，之后23年11月份手机开始漏液，魅族售后给我换了屏幕，24年6月新换的手机屏幕又开始漏液。联系魅族售后，售后已过保为由不管了让我在加1400元的价格在给我换一台新手机。后来我在手机维修人士那里打听到，他们第二次发我的手机是修过主板的所以有拍照等问题。也就是说魅族把旧手机拿来当新手机出售给客户。 销售不合格手机的处罚为责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品（包括已售出和未售出的产品）货值金额等值以上三倍以下的罚款。 法律依据《中华人民共和国产品质量法》第四十九条 生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品的，责令停止生产、销售，没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品（包括已售出和未售出的产品，下同）货值金额等值以上三倍以下的罚款；有违法所得的，并处没收违法所得；情节严重的，吊销营业执照；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

我于2023年2月5日线上购买了一台魅族18****ro手机，2024年6月7日，手机突然出现没有声音的情况，售后人员称是主板问题，三天后手机连不上wifi，半个月后手机屏幕出现了绿色竖线。该手机保内因屏幕出现绿色竖线问题已换过两次屏幕，产品质量令人极度不满，网上查询发现，不少购机用户存在同类问题的情况！其他手机厂商针对存在此类问题的手机提供了延保3年的服务，而魅族未提供合理解决方案，任由流入市场的缺陷产品对消费者产生侵害，且区别对待用户，部分消费者通过投诉等方式得到了免费维修等合理解决方案，在我一再强调不同意自费维修的前提下多次协商后的解决方案仍不尽人意，考虑到手机维修后的质量无法得到保障（一年半内坏三次）以及手机过保后得到魅族官方售后合理解决方案的难度过大，我要求退货退款！

在手机正常使用过程中出现黑屏死机,在咨询电商平台后,提醒可以提前备份数据去线下维修点进行修理,但由于手机无法进行任何操作故无法备份数据,此时并未告知维修流程会先删除数据再进行维修检测,否则我会先选择其他第三方店铺进行数据备份的尝试,因为即使在更换主板的情况下,当存储芯片未损坏时,依旧有数据恢复的可能,于是前往线下网点维修,在线下维修前,网点工作人员也未告知维修流程会进行数据删除,在此情况下,我在未得知维修流程会对数据造成永久删除的情况下进行了维修,维修后更换了新主板,旧主板的数据也全部丢失,我认为在质量问题的售后过程中商家在我未知情的情况下将数据全部删除,造成了严重损失 我在未得知维修流程会造成数据删除的情况下遭受了数据损失

出售劣质手机，售后更换劣质屏幕，两块手机屏幕加起来使用了一年半，全程正常使用。我于2022年12月底购买的魅族18s手机，1月份发现手机摄像头里面有质量问题，要求商家给我换手机，魅族给我换了一台18****ro，发现拍照有时只有半张照片，而且有的软件手机会自自动乱点，当时以为是系统bug没管，之后23年11月份手机开始漏液，魅族售后给我换了屏幕，24年6月新换的手机屏幕又开始漏液。联系魅族售后，售后已过保为由不管了让我在加1400元的价格在给我换一台新手机。后来我在手机维修人士那里打听到，他们第二次发我的手机是修过主板的所以有拍照等问题。也就是说魅族把旧手机拿来当新手机出售给客户。以上所述全部真实，自从买了这个手机我就一直在跟他们客服扯皮。

我之前买了魅族17pro，去年10月在保修期内屏幕碎裂，魅族因为没有17 pro的屏幕了，要求给我更换了一个在店里的演示样机18 pro，同时加价了1300元，更换的这个10 pro并不是正常的消费者买到的机器，演示样机容易出现问题，欺*了消费者，这个魅族18 pro手机最近屏幕上出现了1条很明显的亮纹路，在暗光下非常刺眼，至今在保修期内，见附件。我于2024年5月12日去西安市魅族腾越广场店去维修，维修人员经过鉴定承认液晶坏了，为手机质量问题。需要进行更换屏幕当时进行维修，表示需要我打魅族官方电话进行确认后维修，我打了魅族官方客服电话，他们多次评估，多次推诿，欺瞒消费者，不愿意承担保修服务。我的要求是之前给我更换的是演示样机非新机，同时屏幕的液晶是手机质量问题，手机也在保修期内，需要给我更换新机，或进行换屏维修服务。

在21年6月初，因手机魅族17pro常识别不了手机卡，就去珠海魅族公司售后服务部检查，结果是手机主板损坏须要更换，因没有注意保质期已经过了，要自费维修。维修检查单已找不到或已被删除。 过后在魅族京东自营旗舰店购买魅族18pro手机，22年3月时因手机烧屏，手机无法保修，与售后客服通话过两三次后同意可以维修手机，快递维修手机后，又说手机不给予维修再退回来，我就去12315上投诉后，魅族售后给出商议300元换新机，从手机再快递出再到新手机到手用了一个月时间。 ​21号时来电话说回收手机，手机只是屏幕故障，主板无损坏，其他硬件故障，无人为破坏手机行为，就可以进行优惠折扣活动方案，在购买魅族手机时使用折扣。 只是给出一个方案来解决。 ​问魅族售后手机质量时，给出了手机机器符合检测标准才能上市发售。 三台手机出现问题都可以说是手机质量只过保修期，后继使用厂家无关。 后继投诉都以该机型经过严格检测符合相关标准才会上市销售，且提供三包售后保障。为理由拒绝。 现已侵害到了我消费者权益，我的诉讼是要求赔偿

我在22年11月份在酷方数码买了一个魅族18****ro手机，订单号22****16-02****61****8。在保修期内三次屏幕出现一条蓝光，保修三次，现在出现第四次，应该是手机质量问题，希望厂家能更换新机。

我于2024年6月1日在线下魅族手机店购买一台全新魅族21，到6月20号出现死机发热，屏幕闪烁有线，于6月21号前往北京魅族售后维修，魅族售后以进液拒保，让自己花1000元维修费，手机买来19天就出现问题也没掉进水里，魅族拒保违反消费者保护费，现要求魅族退回我的维修费