魅族20pro晨曦紫未兑现36个月保修及电池维修拖延
本人于2023年4月15日和2023年5月23日在淘宝天猫魅族官方旗舰店，分别购买了魅族20pro曙光银512g和魅族20pro晨曦紫512g各一台。在此之前该商家的预热活动中，推出1元*魅族 20 系列「无界超前订」权益包，承诺只要在2023年2月21日至3月14日期间购买该权益包的用户，能享有36个月超长保质服务。
于2025年12月底，魅族20pro晨曦紫出现电池续航不足，之后多次找深圳魅族售后服务中心，一直以电池缺货为由不受理维修，让本人一直等待到货。且经查询当时购买的魅族20pro曙光银有赠送36个月超长保质服务，但魅族20pro晨曦紫却没有赠送该超长保质服务。
现诉求如下：1、修正补足魅族20pro晨曦紫的超长保质期；2、马上安排本人在广东省深圳市福田区售后服务中心魅族20pro免费电池更换。
投诉问题
产品故障、三包问题
已完结
魅族22屏幕摔后一月漏液被拒保
本人于2025/9/22号在抖音魅族官方旗舰店购买了一部16+512的魅族22，质保时间：2025/9/24至2026/9/24。
事情经过：
1. 2025年10月22日，本人魅族22手机不慎摔落，仅边框出现磕碰，当时屏幕无任何异常，正常使用（有10月22日边框磕碰现场照片）；
2. 2025年11月20（距磕碰已超1个月），手机磕碰位置屏幕突然出现漏液黑斑，期间手机无二次摔落、进水等人为损坏，全程正常使用（有11月21日屏幕漏液报修记录为证，后因中途有事售后点较远，未去）；
3. 2026/1/18，本人将手机寄至魅族官方售后检测，售后仅以“边框有磕碰”为由，直接判定屏幕漏液为人为导致，拒绝履行保修义务，要求支付990元屏幕材料费+50元手工费；
4. 本人认为边框磕碰与屏幕漏液无直接关系，售后仅以外观瑕疵拒保违反三包规定，故拒绝该自费方案，申请维权。
我的诉求：免费保修更换屏
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
已完结
魅族21手机主板反复故障，售后推诿不延保
我于2025年2月16日在京东*台花费1860.65元购买魅族21手机一台,2025年12月19日手机出现打开软件时*机花屏重启现象。12月27日前往北京丰台区魅族授权店检测,店员说主板有问题,需要更换主板,但是主板没有库存。店员登记后让我联系魅族官方询问主板什么时间能有货。官方客服无限重复一句话,说时间不确定,让我等到有货为止,并让我去亲戚家借备用机使用。转上级之后还是同样的话术,一直推脱。14天后2026年1月10日，为我更换了主板。1月22日，手机再次出现黑屏重启问题，并伴有WiFi热点打不开。1月25日，我再次前往北京市丰台区魅族授权店进行检测，店员告诉我还是主板出了问题，提交主板调货申请后让我联系魅族官方。拨打魅族官方电话，客服依然无限重复一句话,说主板有货时间不确定,让我等到有货为止。并且根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条规定：“经营者向消费者履行更换义务后,承担更换、修理等义务的有效期限自更换完成之日起重新计算。经营者修理的时间不计入上述有效期限。”我购买的商品在商家维修和调货期间所消耗的14天时间不应计入保修期，保修期应相应延长。珠海星纪魅族信息技术有限公司拒绝履行此义务。我的诉求是：珠海星纪魅族信息技术有限公司立即为我维修、换货或退款该商品，并按照《中华人民共和国消费者权益保护法》，为我相应延长保修期。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、三包问题
已完结
魅族POLO盲盒详情页未显著展示品牌logo误导消费
事件经过：
本人于2026年1月23日10：09在PANDAER小程序下单购买了一款“POLO门票”盲盒产品，商品详情页中展示了两款Polo衫，均未清晰展示衣服正面有明显的魅族品牌logo。本人基于详情页图片及描述，认为该产品为普通Polo衫（正面无该公司logo的正常服饰），遂下单购买。
直到2026年1月23日22：37分该商店会员群才发了一个尺码对照表，而且对Polo衫描述放在普通消费者难以发现的地方，于2026年1月24日下午才看到该尺码对照表，发现实际Polo衫正面印有一个明显的logo，且该logo因颜色与衣服相*，在商品详情页中完全无法辨识。经与客服沟通，客服回应称“有但因为颜色相*不明显但实际有”，并无法提供详情页中清晰展示该logo的图片。本人曾于2026年1月24日17:21向客服提出质疑：“为什么不在详情页放一张清楚的图，谁知道有这个logo”，但未获合理解释或处理方案。
投诉理由：
商品详情页未以显著方式展示商品实际特征，尤其是服饰具有明显魅族品牌logo，导致消费者无法基于真实信息做出购买决策，构成误导性展示，涉嫌违反《消费者权益保护法》中关于“真实、全面提供商品信息”的规定。
基本诉求：
1. 要求对该订单（E20260123100937082306163）进行退货退款处理；
2. 要求商家在商品详情页中明确展示所有可能影响购买决策的设计细节，避免后续消费者产生类似误解。
投诉问题
退款/退货拒收
已完结
魅族售后换电池续航无改善
我于2026年1月3日在魅族售后花了190块钱换了一块电池，但是电池一点都不耐用。和没换电池之前续航是一样的，浪费了我190块钱
投诉问题
产品故障、以次充好/翻新机
已完结
魅族20pro屏幕故障保修遭拒
2023年4月在淘宝天猫官方旗舰店
购买一台魅族20pro手机在2026年1
月9号使用过程中手机屏幕出现一条
线10号送去维修官方以进水为由拒
绝维修手机还在保修期内并且手机
在坏之前并没有进水需要免费更换
配件电池健康69官方宣传80以下可
以免费更换
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、屏幕故障
已完结
魅族手机电池老化拒保引争议
我于 2023年 4 月 13 日购买魅族 20 定胜青 12+256 储存规格 *期电池老化 公司以外观有划痕，磕碰为由 不予保修 电池老化属于硬件问题 全程微信聊天 电话与我沟通 在线下维修店我要求检测电池容量来证明是否老化 维修人员拒绝并只口头表达电池电量最高只能充到 21% 并且表达魅族就是这样有一点磕碰都不保修 只能自己花钱 那请问我冲首发权益的作用是什么 我的手表 手机 电子设备都是魅族 18 20 的首发支持换来的是不予保修 随后我致电客服 客服说以线下检测为准 有一点磕碰都不予保修 电池老化问题居然以磕碰拒保 于情 硬件在保修期内 于理我购买首发保修四年 岂不是需要我把手机供着用四年才可以享受我应该得到的权益呢 我不需要赔偿也不要求什么 不用换电池了 把手机电池恢复成正常即可 目前 100 电只能用 38 分钟
投诉问题
产品故障、保修期内收维修费、三包问题
已完结
魅族售后更换电池后续航无改善
我与2026年1月3日在杭州魅族售后换了一块原装电池，但是我的手机续航没有得到任何改善，和以前的旧电池续航是一样的。我要求赔偿我换新电池的费用。
投诉问题
产品故障、维修二次损坏、以次充好/翻新机
已完结
投诉魅族保修期内收维修费
25年1月23日通过京东购买了一部魅族21，25年12月31发现手机屏幕烧屏通过魅族官方网站申请售后，经过一天的等待。魅族告知我手机有磕碰拒绝手机保修，拒绝三包*。现要求珠海星纪魅族信息技术有限公司，继续执行*三包*，免费维修
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
已完结
魅族盲盒含非卖品未告知拒退换
本人于12月19号在微信小程序有赞*台魅族 pandaer会员商店购买了pandaer的盲盒，盲盒里面规定是四件产品,于12月20号收到,打开包裹四件产品中发现其中一条数据线上标注了“非卖品”字样,我用正价的钱买到了非卖品,并且在商品介绍页面并没有发现商家对其产品标注了非卖品,也未告知我此类盲盒中含有非卖品,pandaer他故意隐瞒了盲盒中含有非卖品的产品,导致我的知情权和公*交易权被侵犯,于是我找他们理论要求退货退款,pandaer以盲盒类产品不退不换为由,拒绝了我的请求,如果说此类盲盒中对于放入的产品有明确标注,有非卖品,我购买了我能接受,但是pandaer官方并没有做出任何的标注和告知消费者
投诉问题
赠品问题、退款/退货拒收、以次充好/翻新机
已完结
