魅族20Pro使用一年多大面积烧屏
我于2024年1月07日通过魅族手机京东自营店购买魅族20Pro 12+512G，使用期间无进水无磕碰无更换无任何维修，使用一年多就出现大面积烧屏现象，和魅族客服、京东客服联系均以手机过保为由拒绝免费换屏，要求自费999元，现在二手手机回收只给600块钱，还不如买一个二手的；魅族客服说一年多烧屏是正常现象，像这样的手机质量真的堪忧，诉求是要求魅族官方免费更换手机屏幕，
投诉问题
产品故障、屏幕故障、三包问题
处理中
魅族手机花屏无法开机维修无果
我于2025年3月11在京东魅族官方旗舰店购买的魅族21绿色512g，于2025年10月9日出现花屏开不开机的问题，送至官方售后点，已过一周电话问官方客服，说没有物料主板，无法维修，让我等，无法给我具体维修时间，也没解决方案，维修超过合理期限，没有态度，我的诉求是给我换一部同款的手机或者退款
投诉问题
产品故障、维修时间过长、屏幕故障
处理中
魅族手机频繁*机且客服推诿处理
我于2024年五月三十日在魅族京东自营店购买了一部16+512的魅族20c，在昨天2025年十月十四日手机突然闪退所有APP，然后只剩一张壁纸，之前也有这样的毛病，都是重启一下就好了，这次重启完发现手机还是只有一张壁纸，玩打开小窗发现app全部都变成了安卓图标，名字也变成了软件包名，我打客服电话，客服让我恢复出厂设置，我说那微信聊天记录怎么办，他们说他们暂时没有办法保留，然后和我说他把问题反馈一下，今天给我回了个电话，和我说让我打开设置问题反馈一下，手机现在设置都是时而打的开时而打不开，我咋反馈，我和他说我用另一台手机吧这魅族挂失一下，他会进入访客模式，访客模式桌面都是正常的，机主模式就是不行，他说让我寄售后降级，但是微信数据一样不会保留，我说你现在不是稳定版出到12.30了，让我内测更新一下试试不行吗，他说没有单独推送这个案例，让我要不然寄售后，要不然打开设置了去反馈，试都不让我试一下，看看是系统问题还是硬盘问题，你直接让我恢复出厂设置我怎么接受，我打电话肯定是想让你帮我解决一下微信数据问题，你和我说你解决不了，这么大一个手机厂商和客户说解决不了，你让客户怎么相信你的品质
投诉问题
产品故障、死机、无法软件升级
已完结
魅族20pro 无缘故使用1年多就出绿线 产品质量问题
本人24年1月份购买魅族20pro手机，当时承诺保修3年。25年9月手机屏幕突然出绿线。屏幕完好无破损，没有磕碰就让我付费维修。我看到不止我一个，好几个出现了同样问题，我认为属于魅族质量问题，要求免费给我维修。
我去社区 好多18系列 20系列 屏幕容易出绿线 这不是个例 是很多反馈的结果造成的.
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产品故障、屏幕故障、三包问题
已完结
魅族21手机轻微摔落致后盖全碎
在魅族广州万胜广场授权服务中心以旧换新的魅族21手机，全程使用很小心，一直戴着手机壳，从几十公分高戴着手机壳摔了一下，后盖就全碎了。
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产品故障、维修二次损坏、三包问题
已完结
魅族手机屏幕花屏，拒绝退货退款
我于2025年9月7日，拼多多百亿补贴上买了一部魅族手机，花了763元，9月10日收到货后，打开后刷视频，发现屏幕是花屏，一道一道的裂痕，联系商家，商家说开了机不能退货退款，让我联系厂家维修，我不同意，我这新买的手机刚收到就有质量问题，怀疑商家售卖翻新机，虚假宣传，商家详情页也明确写着七天无理由退货，15有质量问题退货，现在商家不承认，不接受退货退款，以下图片分别是，订单图，商家手机详情页面图，手机质量问题图，商家聊天记录图
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退款/退货拒收、以次充好/翻新机、屏幕故障
已完结
魅族21Pro保修期内屏幕漏液被拒保，要求免费维修
2025年4月购买的魅族21Pro，于同年8月发现屏幕前置摄像头位置发现屏幕有漏液现象（氧化损坏），怀疑是屏幕生产时的瑕疵，遂前往线下维修点检测，回应为非人为损坏，在保修期内但拒保，对方表示屏幕漏液属于人为损坏，不予保修
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
已完结
魅族21pro*机不开机，拒绝维修
我于24年3月20日购买了一台21pro机器，于25年4月突然出现*机不开机问题，导致我的资料都在里面拿不出来，因为资料比较重要，我多次联系魅族请求他们帮我把资料取出来，魅族已手机过保不到半个月为理由拒绝给我处理，我到售后去检测，售后检测机器没有人为损坏，是质量问题，且我在网上收集到大量信息，此款机器基本上都有*机不开机问题，是产品质量设计缺陷问题，魅族应该为其负责任，魅族现在拒绝因为产品质量造成的问题，请魅族出示此太机器产品质量合格证，出厂合格证，主板质量合格证，出厂合格证，因产品设计缺陷或者批量性问题导致的故障，厂家应承担赔偿责任。
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产品故障、死机、三包问题
已完结
魅族手机屏幕烧屏拒绝免费维修
24年10月购买了一部魅族21pro，25年8月22手机屏幕烧屏日通过魅族官方网站申请售后，经过几天的等待。魅族告知我手机有磕碰拒绝更换屏幕，拒绝三包政策。现要求珠海星纪魅族信息技术有限公司，继续执行*三包政策，免费维修
投诉问题
保修期内收维修费、屏幕故障、三包问题
已完结
魅族21pro相机故障投诉
我于2024年3月2日于线下官方门店花费5500元购入魅族21pro。在2025年7月底更新系统后，手机相机使用不了了。
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镜头损坏、产品故障、三包问题
已完结
