魅族
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企业名称:
珠海市魅族科技有限公司
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售后政策:
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品牌简介:
魅族科技有限公司是一家知名手机厂商。魅族M8是第一部国产智能手机,被微软总部珍藏在展厅。
近30天投诉问题
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台,仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
魅族手机屏幕故障频繁投诉
手机在保内屏幕出现故障,维修过后使用一段时间后多次出现同样问题,
投诉问题
多次维修、屏显故障、产品质量缺陷
已完结
投诉魅族软件故障/功能失效
我于1月份在京东购买了魅族20无界版 两个月不到的时间手机出现质量问题 发语音没有声音 手机莫名发热 前两天手机不小心后盖摔了一下 出现裂痕 终于对其质量问题不能容忍 遂申请售后 结果售后讲不能提供维修服务要自费维修 且不能兑现他们做出180天只换不修的服务 我问维修价格 售后也不告之 魅族售后做的太过分了只卖产品不售后 处理问题的专员态度也很差
投诉问题
软件故障/功能失效、售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
投诉魅族屏显故障
手机买来32天前几天出现自动重启的情况我也没太在意,昨天手机一直死机然后关机开机,就一直停留在开机动画,还不容易开机了又死机了又关机,死机之后会自动关机
投诉问题
屏显故障、非正常开关机、产品质量缺陷
已完结
投诉魅族产品质量缺陷
手机刚买32天手机出现故障,一直死机,死机之后自动关机自动关机之后一直开机关机
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
投诉魅族服务态度差
具体情况描述:前几日手机屏幕不幸摔碎,已于魅族官方售后填写了维修单,官方审核通过后,来电告知讲了他们官方维修点的电话地址寄修。(并 告知可选择顺丰到付或者其他快递后可找官方报销快递费)。本人已于2月26日将手机寄至官方指定的地址。该维修点2月27日来电告知已收到手机,确认问题是屏幕损坏,需更换屏幕,并告知只有更换拆机二手屏,价格和全新屏一样。原厂全新屏需更高的价格。 其他诉求:更换现在维修点,返回原厂维修,按照原厂价格更换原厂全新未使用的屏。
投诉问题
服务态度差、维修技术差、售后服务欠缺
已完结
投诉魅族产品质量缺陷
首发购买的魅族18pro在机身完好的情况下,屏幕出现绿线,在社区和酷安看到很多人都这样,是这个批次屏幕本身质量问题,而且有个人出线和我的一模一样,世界上没有一样的人,也不可能摔出一样的损坏,魅族提出的给我换瑕疵屏幕我不同意,现在让我+700换魅族20,我不同意,因为别人同样的情侣只需要+500,而且我的还是pro版本,目前魅族没有和我取得联系。第四张图就是那个和我出线一模一样的,在魅族社区截的图,和客服录音文件都有保留,可以协助调查
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
投诉魅族服务态度差
手机1月23日开始使用,2月1日便出现系统不稳定现象,更新后问题没有解决,2月13日再次找客服,客服让再次升级系统,但过程与之描述不符,客服便要求寄回检测。寄回期间对消费者产生的影响只是潦草略过,售后专员也只是用七天内质量问题才可退等官话回答,服务极差,处理结果也没有明确提出。我拒绝接受一个月不到的新手机变成维修机。既然系统可以刷机维修,为什么魅族手机不抓好质检品控?
投诉问题
服务态度差、售后服务欠缺
已完结
魅族21手机存在质量问题
19号拿到手机,20号上班10点用手机一般10点40开始用。1点准时没电一般就用三个小时左右,去了魅族售后说我手机一切正常。其他品牌手机就能做到一天一充,魅族就不行。我问了其他21使用者就说一天一充或者一天半。难道就我一天三充,魅族官方意思你手机必须要邮寄到珠海总部不然就不管。我这么多天手机怎么用工作怎么开展,魅族真的太让人失望了。第一次买魅族也是最后一次买
投诉问题
充电/电池故障、不满检测结果、虚假宣传
已完结
投诉魅族设备发热
我叫罗永娜、我买的魅族18S手机,使用期间也出现过好几次摄像头打不开,开关机后又会自动好,想着在上学,去一趟售后比较麻烦,就坚持着用,现在摄像头测底打不开了,我的手机用着非常的爱惜,想着怎么会出现这样的问题呢,我就在网上查,很多网友反应魅族18系列手机主板的通病是不照相,没声音,无WIFI,这倒霉事我就遇见了,我感觉这是手机的问题,是厂家的产品缺陷,应该召回,我要求厂家给我免费换主板,尽快解决我的问题,我急着用手机,不能耽误我的时间。
投诉问题
设备发热、主板故障、产品质量缺陷
已完结
投诉魅族虚假宣传
我的魅族20Pro升级系统,音质差,低音几乎没有,刚开始时像他们宣传那样好,现在完全不符合他们宣传的那样,当初就是因为音质选择购买,现在音质差
投诉问题
虚假宣传
已完结
魅族手机屏幕故障频繁投诉
手机在保内屏幕出现故障,维修过后使用一段时间后多次出现同样问题,
投诉问题
多次维修、屏显故障、产品质量缺陷
已完结
投诉魅族软件故障/功能失效
我于1月份在京东购买了魅族20无界版 两个月不到的时间手机出现质量问题 发语音没有声音 手机莫名发热 前两天手机不小心后盖摔了一下 出现裂痕 终于对其质量问题不能容忍 遂申请售后 结果售后讲不能提供维修服务要自费维修 且不能兑现他们做出180天只换不修的服务 我问维修价格 售后也不告之 魅族售后做的太过分了只卖产品不售后 处理问题的专员态度也很差
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软件故障/功能失效、售后服务欠缺、虚假宣传
已完结
投诉魅族屏显故障
手机买来32天前几天出现自动重启的情况我也没太在意,昨天手机一直死机然后关机开机,就一直停留在开机动画,还不容易开机了又死机了又关机,死机之后会自动关机
投诉问题
屏显故障、非正常开关机、产品质量缺陷
已完结
投诉魅族产品质量缺陷
手机刚买32天手机出现故障,一直死机,死机之后自动关机自动关机之后一直开机关机
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
投诉魅族服务态度差
具体情况描述:前几日手机屏幕不幸摔碎,已于魅族官方售后填写了维修单,官方审核通过后,来电告知讲了他们官方维修点的电话地址寄修。(并 告知可选择顺丰到付或者其他快递后可找官方报销快递费)。本人已于2月26日将手机寄至官方指定的地址。该维修点2月27日来电告知已收到手机,确认问题是屏幕损坏,需更换屏幕,并告知只有更换拆机二手屏,价格和全新屏一样。原厂全新屏需更高的价格。 其他诉求:更换现在维修点,返回原厂维修,按照原厂价格更换原厂全新未使用的屏。
投诉问题
服务态度差、维修技术差、售后服务欠缺
已完结
投诉魅族产品质量缺陷
首发购买的魅族18pro在机身完好的情况下,屏幕出现绿线,在社区和酷安看到很多人都这样,是这个批次屏幕本身质量问题,而且有个人出线和我的一模一样,世界上没有一样的人,也不可能摔出一样的损坏,魅族提出的给我换瑕疵屏幕我不同意,现在让我+700换魅族20,我不同意,因为别人同样的情侣只需要+500,而且我的还是pro版本,目前魅族没有和我取得联系。第四张图就是那个和我出线一模一样的,在魅族社区截的图,和客服录音文件都有保留,可以协助调查
投诉问题
产品质量缺陷
已完结
投诉魅族服务态度差
手机1月23日开始使用,2月1日便出现系统不稳定现象,更新后问题没有解决,2月13日再次找客服,客服让再次升级系统,但过程与之描述不符,客服便要求寄回检测。寄回期间对消费者产生的影响只是潦草略过,售后专员也只是用七天内质量问题才可退等官话回答,服务极差,处理结果也没有明确提出。我拒绝接受一个月不到的新手机变成维修机。既然系统可以刷机维修,为什么魅族手机不抓好质检品控?
投诉问题
服务态度差、售后服务欠缺
已完结
魅族21手机存在质量问题
19号拿到手机,20号上班10点用手机一般10点40开始用。1点准时没电一般就用三个小时左右,去了魅族售后说我手机一切正常。其他品牌手机就能做到一天一充,魅族就不行。我问了其他21使用者就说一天一充或者一天半。难道就我一天三充,魅族官方意思你手机必须要邮寄到珠海总部不然就不管。我这么多天手机怎么用工作怎么开展,魅族真的太让人失望了。第一次买魅族也是最后一次买
投诉问题
充电/电池故障、不满检测结果、虚假宣传
已完结
投诉魅族设备发热
我叫罗永娜、我买的魅族18S手机,使用期间也出现过好几次摄像头打不开,开关机后又会自动好,想着在上学,去一趟售后比较麻烦,就坚持着用,现在摄像头测底打不开了,我的手机用着非常的爱惜,想着怎么会出现这样的问题呢,我就在网上查,很多网友反应魅族18系列手机主板的通病是不照相,没声音,无WIFI,这倒霉事我就遇见了,我感觉这是手机的问题,是厂家的产品缺陷,应该召回,我要求厂家给我免费换主板,尽快解决我的问题,我急着用手机,不能耽误我的时间。
投诉问题
设备发热、主板故障、产品质量缺陷
已完结
投诉魅族虚假宣传
我的魅族20Pro升级系统,音质差,低音几乎没有,刚开始时像他们宣传那样好,现在完全不符合他们宣传的那样,当初就是因为音质选择购买,现在音质差
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虚假宣传
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