喜马拉雅平台退款

网友保保_687804 2022-07-11

已完结

我在2022年7月8号下午在喜马拉雅App上看到一则29.9元充值100元的话费广告，点击进入后用支付宝支付了29.9元后，才知道需要下载“好乐淘”App才能充值，下载那个app后才知道29.9元购买的是5张10元和10张5元的话费优惠券，根本就不存在29.9元可以充值100元的话费。我要求有关部门帮我退回29.9元。

投诉进度

企业完结

2022-10-20 18:52:35

处理结果

很抱歉，由于您提供的信息不足，无法查询到相关订单记录，还请提供一下已购商品的订单截图或支付账单记录截图，截图中需带有商户单号和交易单号，以便为您准确的查询核实。

企业跟进

2022-10-18 15:03:17

跟进内容

请提供一下带有商户单号和交易单号的交易账单记录页面截图， 以便核实处理。

企业跟进

2022-07-12 18:28:02

跟进内容

通过您提供的信息和截图，查询不到任何订单记录，还请提供一下带有商户单号和交易单号的交易账单记录页面截图， 以便核实处理。

平台跟进

2022-07-12 16:15:58

用户补充投诉

2022-07-11 14:44:08

补充内容

此为微信银行截图，由支付宝支付，微信银行提示

用户补充投诉

2022-07-11 14:42:11

补充内容

此为微信银行截图

平台审核通过

2022-07-11 14:36:05

用户发起投诉

2022-07-11 14:36:03

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