苹果ic****ud乱扣钱，并且没有给任何理由的拒绝了我的退款申请
网友保保_581956
已完结2022年7月9日，早上七点多近八点，我准备充值45元来买lol联盟手游的36元的峡谷宝典，然后当我点充值450点劵时，ic****ud给我显示的648元（当时没注意），当时我以为是我想充值的450点劵（45元），就用面容支付用微信支付了648，当我猛然发现时，才发现ic****ud在给我充值648元的点劵，我想立马取消，但是当时面容支付很快，尽管我立马把游戏退出后台了，仍然还是充值了，于是我就在百度上搜索如果能够申请退款，在十分钟后我就迅速来到苹果官网re****rt a pr****em进行申请退款，我在百度上和知乎app上也搜索过，有些人确实出现这种情况，但是能退回来，当时我就比较安心了，但是我还是想着给apple客服打一个电话问一下，我去网上搜索客服电话，发现工作时间是9:00-21:00，然后我就去上课了，我是九点的课，当我十一点多下课的时候我就给他们多客服电话打了过去40****8800，是一个女客服，得到的回应是这种情况是能够处理的，一定尽最大努力，让我耐心等候，第二天下午出结果了让我很意外没有通过，我就再一次拨通了40****8800，这一次是一个男客服，我给他阐述了一下以上我说的情况，他告诉我这种情况是能够退回的，我看到第一次失败后有一个审议，是我需要填的，我问他需要吗？他说不需要，它可以帮我再申请一次，他说可以备注帮我把钱找回来，当时的电话录音应该都是录音了的，然后我就信任了他，但是当时我并不知道一共只能申请两次，就这样从九号到今天那笔点劵我一直没用，游戏也没敢删，在今天中午的时候我发现申请失败了，我懵了，于是又拨通了苹果客服电话，我再一次给他们详细讲述了一下，她说解决不了因为申请次数已经用完了于是又换了一个客服人员，也是女客服，但是给我的结果是一样的，解决不了。我真的很不理解，客户根本没做错什么，我是一个大学生，也不是小孩子，不会说连充值45和648都分不清吧？再说虽然我不是很常玩lol手游，但是玩的时间也不短，就是王者的充值界面和lol联盟手游充值界面基本相同，我确信我没有点错，为什么我点的45元充值要白白扣我648的钱呢，还有就是我在官网的反馈的是比较及时的，为什么连这个问题都解决不好呢？648这笔钱对我们大学生来说真的很多，是一个月半个月的饭钱，我觉得这种没有任何原因，然后这种处理方式，真的让我很难以接受，我希望能以公正的方式把钱退给我，我很需要！
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