北京启乐星半岛教育科技有限公司购买的课程，未上课申请退款但长时间一直不退款

网友保保_510602 2022-07-11

已完结

本人2021年9月26日在该机构购买价值6888元的课时卡，当时销售人员不停的推销，还保证该卡不开课可以全额退款，到了年后孩子送幼儿园没时间上课，所以2022年3月23日在门店申请的退款，告诉我四十五个工作日到账，到期也没打款，后来工作人员说需要总部审批，因疫情一直未处理，好不容易等到总部复工，但该门店又一直不营业，店长说需要总部审批，总部回复说等北京门店复工营业了再处理，来回踢足球，近期门店人员说总部很早就同意退款了，但是至今未到账，希望协调一下退款，感谢

投诉进度

平台完结

2022-07-14 09:59:35

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的信任与关注，经消费保工作人员多次联系该商家，该商家电话未交电话费停机状态，建议您可以联系当地市场监督管理局12315介入处理，后续我们将继续关注该企业的情况。如您找到该企业有效的联系方式，可重新提交投诉，消费保将继续协助您沟通处理。

平台审核通过

2022-07-11 22:04:53

用户发起投诉

2022-07-11 22:04:51

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