苹果支付在没有通知未知不同意的情况下扣款，申请退款遭拒
网友保保_958981
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Facetune2自动扣款看好多人有这种情况，每次打开都会弹出7天免试用，总有一不小心点了，但是都没看见它发的必须多久取消订阅的，或者忘了的，我就早上一下跳出来扣款288，第一时间申请退款，苹果不通过，第二次打电话客服，客服帮我申请，还是不通过，然后就不能申请退款了，给苹果再三打电话说没有办法了，你可以找软件方，投诉都可以，就说钱已经在软件方了，退不了，我又去找软件方，软件方说可以退，直接申请就可以了，邮件也回复了软件方并没有不同意退款，而且60天内钱都在苹果方，她们也没有收到通知申请退款，这感觉互相踢皮球啊，遭殃的是我们啊，首先很不理解，为什么退款不了?强买强卖吗?头天才开通的免密支付，第二天就直接扣钱了。其次续费不续费不应该提前提醒吗?有个明确明显的提示吗?我觉得续不续费跟直接扣钱是两回事吧?自己愿意跟不知道的情况下还是有差别吧?唉，现在也不知道咋办啦
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
苹果自动订阅的扣费订单请联系苹果客服沟通“重复支付”“误购买”“忘记取消订阅产生扣费”等情况申请退款，联系电话：400-666-8800。取消订阅请前往iPhone手机的设置>iTunesStore与AppStore>AppleID>查看AppleID>订阅，并在其中取消订阅。（在给400客服拨打电话后，记得记录客服工号，如果客服无法帮助解决问题，一定要求客服帮助将纠纷记录，并上报后台处理部门。如果您没有接到苹果客服的电话回复，您可以通过400电话投诉这个具体工号的客服不作为）
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