要求中企安培全额退款。
网友保保_400893
已完结我在7月6号白天刷抖音看到有免费的消防工程师学习资料领就点进去看一下，然后不多久就有自称是中企安培的李主任联系我，要求加我微信然后就是各种推荐我报二级消防工程师双证无忧班，在他的长时间劝说下我总共交了7980元，他说交完钱几分钟后会有老师联系我签合同。交完钱一个多小时也没有人联系我签合同，就问他怎么回事，他说签合同的老师下班了第二天上班再签。然后我不放心就上网查了中企安培的信息，发现全是副面信息，第二天一早我就要求退款，经过长时间的谈话才同意帮我申请退款。中企安培又叫别人来和我协议退款，说要先签合同才能办理退款，所以又叫一个人办理了电子合同，签完合同说要3到5个工作日有人找我办理退款。今天中企安培售后人员联系我说要退款的话要扣3千元违约金。我感觉中企安培在套路我。我没有上课没有学习资料，为什么要扣我的钱。
投诉进度
平台自动完结
2023-04-24 08:34:27
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2022-07-14 12:09:31
补充内容
中企安培售后服务差，威胁说投诉一天就多扣1千元，是什么道理，中企安培这么牛。中企安培售后说我用了他们的学习平台和学习资料要扣钱违约要扣钱，算下来7980元只能退款3000多元。可我没有收到任何学习资料和学习平台连接。中企安培售后说学习平台提供了，没学是我的事。还说我投诉超过7天要扣违约金。我只想说交费第二天就要求退款，是中企安培工作人员拖拖拉拉说要走流程一直拖到现在，当时没说要扣钱只说退款要3到5个工作日。现在说投诉超过7天无理由退款时间，要扣违约金。
跟进内容
您好，已收到您的诉求，为您对接售后进行处理，请保持电话畅通。
平台审核通过
2022-07-13 21:09:14
用户发起投诉
2022-07-13 21:09:12
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结果到底退么有