大宇折叠洗衣机洗不干净、无法脱水，商家拒绝退款

网友保保 2022-08-08

已完结

1、不到10ml洗衣液，五双半袜子，10min每次，洗了五次，仍有不少泡沫；（商品界面注明可洗10双袜子，并未超量）； 2、按要求安装沥水篮，操作沥水，沥完水仍处于湿透的状态，轻轻一捏就能捏很多水，未达到沥水功能； 3、主界面写着“一键沥水、轻松脱水”，客服回复湿透是正常的，不能脱水，客户解释与商品主界面描述意思相悖，涉及虚假宣传，诱导消费；如果界面不写脱水，根本不会购买此洗衣机。商品主图与详情介绍均未注明不能脱水，也未注明沥水后衣物会是湿透的状态，隐瞒重要信息，欺骗消费者。商品未达到一个洗衣机应有的功能，且与宣传界面不符，商家以超过7天且非质量问题为由拒绝退货退款。已提供相关照片、视频证据给淘宝客服及天猫国际客服，均未得到解决。申请退货退款，并由商家全额承担退货运费