soul app账号注册完成，就被限制登录，要求注销账号

2022-09-12

已完结

soul账号注册下来，就被限制登录，打了客服电话，客服讲不明白，只会敷衍。要求soul app工作人员给我注销掉账号，还提示实名认证，实名认证了都不管用。

投诉进度

企业完结

2022-10-19 15:45:37

处理结果

告知用户账号存在安全风险问题，建议其通过自助申诉完成实名认证，若实名通过账号会自动解封，若实名不通过则账号无法解封，用户知悉。

用户申请完结

2022-10-10 20:50:15

消费保投诉平台跟进

2022-09-21 09:54:49

跟进内容

投诉已受理，处理中

消费保投诉平台审核通过

2022-09-21 09:54:49

用户补充投诉

2022-09-16 16:13:26

用户发起投诉

2022-09-12 13:30:06

投诉信息

soul

投诉问题：

账号纠纷

投诉诉求：

解封销号

涉诉金额：

0元

投诉编号：

95636512

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