投诉深圳广物君奥汽车销售服务有限公司提供让人误读的宣传,退一赔三
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1、请提供商家/店铺名称:深圳广物君奥汽车销售服务有限公司 2、请提供交易存在的具体问题和经过:2020年在该4s店购买了奥迪A6l汽车,原车没有座椅通风功能,近期该4s店举行加装通风座椅活动,遂经过网上咨询及到店询问后进行加装,商家承诺加装通风座椅能在该车上实现屏幕控制功能,2022年9月25日加装后,本人发现与他们宣传、介绍的不符,该控制功能未集成至屏幕控制,只是额外在空白处加装按键,该4s店宣传该产品时提供了让本人产生误读的宣传,导致本人加装该通风座椅。 与商家协商的处理结果:商家承认是销售人员对产品不了解导致的失误,但不会通风座椅安装时需要在座椅皮面上打孔,并在座椅的海绵上钻孔,无法还原至安装前状态,商家也不愿意提供全新座椅,不愿意在不改变现有车辆状态的基础上进行全额的现金退款,只提出使用代金券的形式,进行2000元补偿。 3、请提供消费渠道:线上了解,实体询问,线上支付 4、请提供订单编号/收据凭证/交易流水号:中国银行 39****12073 交易金额:5180 5、请提供最终诉求(希望商家如何处理):在不改变现有车辆状态的基础上,进行全额现金退款,或退一赔三。