淘宝网（英格威旗舰店）售卖电动车自行车电池质保期电心坏不没配件就不维修

ios_azkKppvo 2022-10-29

已完结

商家宣传电池质保3年，出现故障第一时间跟商家沟通了，商家也承认还在质保期内，第一时间配合商家提供收货地址将电池寄回给商家检修了，商家签收电池几天后检修说电心坏了无法维修，过两天商家客服回复又说能修，维修实效7-15天随后拖了20多天商家不给寄回给我一直说尽快寄出，实在忍不了商家拖延才找淘宝客服小二协助才把电池寄回给我，当我签收电池回来外壳贴了电心坏标签，试用还是坏的，随后联系商家给了2个档案1寄别的厂家维修2当地自行找地方维修，产生二次运费，维修费商家都不给报销，商家存在隐瞒欺骗，导致我天天上下班踩单车，要求商家履行质保义务，并报销运费

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:35:06

处理结果

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平台跟进

2022-11-01 13:55:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-10-31 10:39:27

用户发起投诉

2022-10-29 09:58:53

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