近30天投诉问题
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
近30天投诉量/解决量
数据来源于消费保平台，仅代表企业在消费保平台的投诉解决情况
淘宝网（英格威旗舰店）售卖电动车自行车电池质保期电心坏不没配件就不维修
商家宣传电池质保3年，出现故障第一时间跟商家沟通了，商家也承认还在质保期内，第一时间配合商家提供收货地址将电池寄回给商家检修了，商家签收电池几天后检修说电心坏了无法维修，过两天商家客服回复又说能修，维修实效7-15天随后拖了20多天商家不给寄回给我一直说尽快寄出，实在忍不了商家拖延才找淘宝客服小二协助才把电池寄回给我，当我签收电池回来外壳贴了电心坏标签，试用还是坏的，随后联系商家给了2个档案1寄别的厂家维修2当地自行找地方维修，产生二次运费，维修费商家都不给报销，商家存在隐瞒欺骗，导致我天天上下班踩单车，要求商家履行质保义务，并报销运费
投诉问题
电池质量、虚假宣传
已完结
发布于2022-10-29
投诉英格威电动车一年以内出现两次突然断电，而且在半坡上，很危险问客服，说厂倒闭了
一年以内出现两次突然断电，而且在半坡上，很危险问客服，说厂倒闭了，及其不作为
投诉问题
电机故障、电池质量、售服不及时
已完结
发布于2022-06-19
不在广州上牌目录内，非商家宣传新国标
20年3月入手 看到商家宣传为新国标3C认证 的电动自行车，以为商家在深证，还是自行车级别的电动车，完全可以合法上路的。2021下半年，广州开始要求电动自行车上牌，结果发现此车不在上牌目录内，找商家询问，商家以“以前可以 现在不行为”以前可以 现在不行为理由 没有任何的实质具体说明解释 搪塞。
投诉问题
虚假宣传
已完结
发布于2022-04-07
英格威客服电话始终无法接通，领导人电话不接，诉求无法表达，电动车问题无法沟通
客服电话始终无法接通，领导人电话不接，诉求无法表达，电动车问题无法沟通
投诉问题
厂家电话无法接通、自燃
已完结
发布于2022-03-22
英格威买过来几天后就出现电池质量耗电速度快，行驶里程不达卖家所承诺里程数以及刹车的问题
在这家去年将近九月份买了一辆电动自行车，但是买过来几天后就出现电池质量耗电速度快，行驶里程不达卖家所承诺里程数以及刹车的问题，这家店在八月份聊天记录中针对我提出的问题就采取不理睬的态度，期间我也用过淘宝和深圳市12315进行投诉，但是均无结果，九月份的时候我还通过淘宝进行退货处理，原因质量问题，但是被卖家拒绝，导致我的订单问题一拖再拖，将近六个月时长，如果12315和淘宝平台都难以维护消费者网络消费安全问题，那以后无良商家岂不是越来越猖狂？希望各大网商平台不要为了利益熏心，希望深圳12315帮我取缔无良商家
投诉问题
电池质量、刹车失灵
已完结
发布于2022-01-17
英格威拉尼娜专卖店生产不能上牌电动车
在淘宝上买了一辆折叠电动自行车 现在在北京上牌的时候交警部门查不到相关型号 不能上牌 与商家沟通反馈北京没有名录上不了，收货地址就是北京 结果当时并未告知相关信息 也没有解决办法 就回复一句话 不包上牌 这话让我特别费解 难道国家允许生产不让上路的电动车么？让顾客买到手中收藏吗？
投诉问题
上牌问题
已完结
发布于2021-11-17
投诉英格威旗舰店售后服务不作为
深圳市英格威智能科技有限公司，企业注册号9144****31****1458，在淘宝店上售卖的电动自行车，在使用中出现供电不稳定现象，电池在保修期内，客服要求检修电池，说检修时间是收到电池后7-15天完成，截止现在2021-11-11号已严重超过15天检修期限。
投诉问题
电池质量、售服不及时、服务态度差
已完结
发布于2021-11-11
投诉英格威折叠电动车
电动车刹车器6个月坏了3次。轮胎容易没气。电车把几十秒不松开自动加速
投诉问题
刹车失灵、服务态度差、自燃
已完结
发布于2021-11-11
虚假宣传，英格威电池一年半就没用！
电池买回来十天就开始一天一充，淘宝续航100KM但其实只开了10KM左右就没电，完全就是假大空，这公司脸都不要了···
投诉问题
电池质量、推托保修责任、虚假宣传
已完结
发布于2021-10-25
淘宝英格威专卖店主梁漏焊！脱油漆！刹车不行！
车子到手三个月！骑了两个月！先说轮胎皮薄！石子路不敢骑！刹车！半个月换刹车片！龙头！怎么固定都是摇摆的！现在发现主大梁连接龙头的位置竞然只焊接了一半！真担心有一天会分家！车漆也是这一块那一点的脱！找卖家:以过十五天为由！各种理由借口！让自己付费维修！个人使用不当！然后换售后！又是各种借口！这种情况己经威胁人身安全的事了！反正就是这样那样！与他们无关！所有问题都是客户买单！
投诉问题
刹车失灵、推托保修责任、配件问题
已完结
发布于2021-10-10
淘宝网（英格威旗舰店）售卖电动车自行车电池质保期电心坏不没配件就不维修
商家宣传电池质保3年，出现故障第一时间跟商家沟通了，商家也承认还在质保期内，第一时间配合商家提供收货地址将电池寄回给商家检修了，商家签收电池几天后检修说电心坏了无法维修，过两天商家客服回复又说能修，维修实效7-15天随后拖了20多天商家不给寄回给我一直说尽快寄出，实在忍不了商家拖延才找淘宝客服小二协助才把电池寄回给我，当我签收电池回来外壳贴了电心坏标签，试用还是坏的，随后联系商家给了2个档案1寄别的厂家维修2当地自行找地方维修，产生二次运费，维修费商家都不给报销，商家存在隐瞒欺骗，导致我天天上下班踩单车，要求商家履行质保义务，并报销运费
投诉问题
电池质量、虚假宣传
已完结
发布于2022-10-29
投诉英格威电动车一年以内出现两次突然断电，而且在半坡上，很危险问客服，说厂倒闭了
一年以内出现两次突然断电，而且在半坡上，很危险问客服，说厂倒闭了，及其不作为
投诉问题
电机故障、电池质量、售服不及时
已完结
发布于2022-06-19
不在广州上牌目录内，非商家宣传新国标
20年3月入手 看到商家宣传为新国标3C认证 的电动自行车，以为商家在深证，还是自行车级别的电动车，完全可以合法上路的。2021下半年，广州开始要求电动自行车上牌，结果发现此车不在上牌目录内，找商家询问，商家以“以前可以 现在不行为”以前可以 现在不行为理由 没有任何的实质具体说明解释 搪塞。
投诉问题
虚假宣传
已完结
发布于2022-04-07
英格威客服电话始终无法接通，领导人电话不接，诉求无法表达，电动车问题无法沟通
客服电话始终无法接通，领导人电话不接，诉求无法表达，电动车问题无法沟通
投诉问题
厂家电话无法接通、自燃
已完结
发布于2022-03-22
英格威买过来几天后就出现电池质量耗电速度快，行驶里程不达卖家所承诺里程数以及刹车的问题
在这家去年将近九月份买了一辆电动自行车，但是买过来几天后就出现电池质量耗电速度快，行驶里程不达卖家所承诺里程数以及刹车的问题，这家店在八月份聊天记录中针对我提出的问题就采取不理睬的态度，期间我也用过淘宝和深圳市12315进行投诉，但是均无结果，九月份的时候我还通过淘宝进行退货处理，原因质量问题，但是被卖家拒绝，导致我的订单问题一拖再拖，将近六个月时长，如果12315和淘宝平台都难以维护消费者网络消费安全问题，那以后无良商家岂不是越来越猖狂？希望各大网商平台不要为了利益熏心，希望深圳12315帮我取缔无良商家
投诉问题
电池质量、刹车失灵
已完结
发布于2022-01-17
英格威拉尼娜专卖店生产不能上牌电动车
在淘宝上买了一辆折叠电动自行车 现在在北京上牌的时候交警部门查不到相关型号 不能上牌 与商家沟通反馈北京没有名录上不了，收货地址就是北京 结果当时并未告知相关信息 也没有解决办法 就回复一句话 不包上牌 这话让我特别费解 难道国家允许生产不让上路的电动车么？让顾客买到手中收藏吗？
投诉问题
上牌问题
已完结
发布于2021-11-17
投诉英格威旗舰店售后服务不作为
深圳市英格威智能科技有限公司，企业注册号9144****31****1458，在淘宝店上售卖的电动自行车，在使用中出现供电不稳定现象，电池在保修期内，客服要求检修电池，说检修时间是收到电池后7-15天完成，截止现在2021-11-11号已严重超过15天检修期限。
投诉问题
电池质量、售服不及时、服务态度差
已完结
发布于2021-11-11
投诉英格威折叠电动车
电动车刹车器6个月坏了3次。轮胎容易没气。电车把几十秒不松开自动加速
投诉问题
刹车失灵、服务态度差、自燃
已完结
发布于2021-11-11
虚假宣传，英格威电池一年半就没用！
电池买回来十天就开始一天一充，淘宝续航100KM但其实只开了10KM左右就没电，完全就是假大空，这公司脸都不要了···
投诉问题
电池质量、推托保修责任、虚假宣传
已完结
发布于2021-10-25
淘宝英格威专卖店主梁漏焊！脱油漆！刹车不行！
车子到手三个月！骑了两个月！先说轮胎皮薄！石子路不敢骑！刹车！半个月换刹车片！龙头！怎么固定都是摇摆的！现在发现主大梁连接龙头的位置竞然只焊接了一半！真担心有一天会分家！车漆也是这一块那一点的脱！找卖家:以过十五天为由！各种理由借口！让自己付费维修！个人使用不当！然后换售后！又是各种借口！这种情况己经威胁人身安全的事了！反正就是这样那样！与他们无关！所有问题都是客户买单！
投诉问题
刹车失灵、推托保修责任、配件问题
已完结
发布于2021-10-10
