投诉无锡睿米信息技术有限公司，产品质量不过关。售后维权不合规

网友保保 2022-11-12

已完结

于小米有品众筹购得睿米扫拖一体机器人一台，21年11月份购入，闲置2-3个月后开始使用，问题频出。因各种问题回修三次，最近一次因基站通讯异常，售后回复更换基站，但是更换的是“有使用痕迹”的基站。售后以换代修的服务标识几乎就是虚假的。综上投诉，盼妥善解决。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:35:21

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2022-11-16 14:52:26

补充内容

与售后沟通无果

用户补充投诉

2022-11-16 14:51:53

补充内容

返修后启用 问题依旧没有解决 反而增加新的问题

平台跟进

2022-11-14 16:58:46

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-11-14 10:15:48

用户发起投诉

2022-11-12 15:29:49

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