还呗APP以担保金+保险费+利息的方式变相收取高额砍头息

网友保保_dbBNbrFS 2022-11-20

已完结

还呗APP工作人员多次打电话联系说有免息、提额等多项优惠政策骗取本人借款，在无任何明显告诉和提醒的情况下以收取担保费+保险费+利息的方式收取高额利息，提前还款需要全部支付利息，多次投诉无果，工作人员态度恶劣强硬不予解决，大环境之下无收入经济压力巨大，还呗APP泄漏个人隐私信息进行电话轰炸暴力催收，严重影响本人生活，精神状态极其不好，希望银保监、互联网金融协会等有关部门可以出面解决，归还不合法的高额利息，为消费者维护个人权益。

投诉进度

平台完结

2022-11-21 17:31:14

解决方案

解释/道歉

处理结果

还呗回复：已分派专员跟进，关于用户问题，正在沟通处理中。

平台跟进

2022-11-21 15:41:12

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2022-11-20 11:51:54

用户发起投诉

2022-11-20 10:45:42

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