珠海机场快线未履行附随义务，改签车票和发车前未进行提醒导致本人有了金钱损失

网友保保 2022-12-15

已完结

我购买了机场快线商务车车票，改签过后没有发短信提醒，发车前也没有发消息提醒，而是发车了才给我打电话问我人在哪里，导致我白花了钱。发车前珠海机场快线公司未履行附随义务，即在发车前提醒乘客，而是在退款允许时间后打电话给我，导致本人错过退款时间，造成我的金钱损失。企业电话(0756) 811 1333

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:36:19

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-03-13 16:09:29

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

用户补充投诉

2022-12-16 11:09:24

补充内容

有二维码检票信息却没有在发车前十五分钟提醒乘客，我错过退票时间，公众号也没有人工客服！

平台审核通过

2022-12-15 18:28:32

用户发起投诉

2022-12-15 18:11:28

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