投诉西宁城北区自习室壹起学习吧退款问题

网友保保_q0XpJVhx 2022-12-17

已完结

今年7月初我在微信联系商家办理了为期半年的学习卡，花费1800元。在学习时间内遇到两次由于疫情导致的封城，自习室共关闭68天，解封后又因为担心感染所以决定退卡。 商家以一开始就说不能退卡只能换卡为由多次拒绝我的退款申请。但是现在退卡并非由于个人原因而是疫情这种特殊原因，况且不能退卡这种规定是不是有侵犯消费者权益的嫌疑？ 最后我的诉求就是希望商家可以退还我卡里剩下时间的钱，共计93天，金额909元

投诉进度

平台完结

2022-12-22 14:30:41

解决方案

其它

处理结果

投诉人您好，关于此类问题，请及时投诉反馈到商家所在地市场监督管理局12315，如后续有其它消费纠纷问题需要我们协助，欢迎您随时回来！

平台审核通过

2022-12-18 19:54:25

用户发起投诉

2022-12-17 09:04:27

展开全部