云闪付商城中国金币公司纪念币预约预约阶段无法退款
网友保保_s8vpvNC1
已完结
27日下午，因为操作误点，在云闪付商城金币预约处不小心预约了中国金币的新年纪念币，且收货地址填写的之前的单位，然后去找云闪付客服，态度恶劣，就说无法退款，然后说让我们找商家，但是商家电话接不通，又联系了云闪付客服说是是否可以更改地址，就说没办法在交易界面说是无法修改地址，但是第二章第二十六条规定“经营者不得以格式条款通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制 消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费 者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利 用格式条款并借助技术手段强制交易。所以中国金 币公司不应该强制交易。虽然在购买时有提示信 息出现，但是作为消费者在该产品末发货末中签之 前就已经提出退款申请，所以该问题不涉及七天无 理由退换货服务只是误操作后的简单退款。我现在 还在中签截止时问前，想要取消预约，并退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
这类纠纷请投诉到全国12315互联网举报平台：http://www.12315.cn/cuser/portal/jbcase/notice提交投诉；（须写明如收款方：广州***有限公司，地址：广州市****35房）；可以微信搜素公众号“国家信访局”点击“网上信访-投诉请求”进行投诉。（这个只有投诉被受理，效果很好）
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