投诉杜菲尼卫浴售后不处理产品售后问题，要求对产品进行售后或换货。

网友保保_ymGel1nd 2023-01-07

已完结

1、2018年9月购买的型号为DB1807的智能马桶，2021年首次出现马桶清洗功能不能使用问题，电话咨询售后40****1199，登记售后处理。但一直没有售后人员回电。 2、2021年-2023年期间多次拨打售后电话，服务人员仅仅只进行登记，登记后无其他任何回应。

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:38:34

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2023-01-12 15:52:48

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2023-01-09 10:36:35

用户发起投诉

2023-01-07 10:38:35

投诉信息

投诉问题：

售后服务欠缺

投诉诉求：

解释免费维修更换

涉诉金额：

5000元

投诉编号：

95779162

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