投诉乐刷私自调高手续费，要求退回多收手续费

网友保保_Fr3NoyHT 2023-01-31

已完结

乐刷APP显示手续费为刷卡金额的0.53%，但实际收取刷卡金额的2% 3元手续费。 打售后电话客服态度恶劣，其以“已经在官网通知为由”强行挂断电话。 在这个乐刷APP收集我的手机号和身份证号及银行卡号实名注册的公司，他的消费者竟然没有权利收到跟自己息息相关的提升费率通知！ 而且这个手机APP至今费率显示还是刷卡金额的0.53%，足以说明该企业存在严重欺诈行为！ 请立即归还多收取的3934.77元费用。

投诉进度

平台完结

2023-03-01 11:45:31

处理结果

您好，消费保已将您的问题反馈乐刷，如果您的问题还没有得到妥善处理，请重新详细提交投诉，消费保将继续跟进反馈处理；您也可以直接向监管部门深圳市人民银行投诉0755-12363，能很好解决，维护自己权益。谢谢！

用户补充投诉

2023-02-14 10:29:43

补充内容

没有人联系解决问题

平台跟进

2023-01-31 15:22:51

跟进内容

投诉已受理，处理中

平台审核通过

2023-01-31 15:22:51

用户发起投诉

2023-01-31 14:52:53

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