投诉广西桂林市青禾美邦商城圣蒂斯堡店冒充合格产品，要求退货并三倍赔偿
网友保保_ddc46026
10月22日我花3700元买茶几，12月7日送到家后发现做工粗陋问题多，品质远低于销售价值。 一、调换品牌。我买的是圣蒂斯堡家具，茶几到家找不到品牌标识，12月8日到该店质询，方知是帝璟品牌（我之前对此一无所知）。 二、茶几品质低。茶几做工粗糙，涂漆不均，且有未涂到之处，雕刻纹路很不平滑，沟槽处未打磨有毛刺，整体颜色不均。茶几侧面轻拍噼啪作响，应是镶嵌板太松。抽屉面有裂纹，且与本体间缝隙太大。 三、包装箱问题。包装箱无品牌标识，只有“茶几”字样的贴纸标签，箱体破旧，有洞，几处撕裂，用透明胶反复粘贴且日期靠前，怀疑不是新品。 四、购物及维权过程。我选择该店，是因为商家声称精品店且店内商品品质高，导购的介绍让人满意。因为印象好我放松了警惕，没看导购在小票上写的“特价，不退不换”，就放进包。茶几要价3800，我给3700，才减100就写特价不合逻辑，在桂林这个讲价幅度较大的地方不可思议。 商家大体答复。根据我的质疑，商家解释：1.茶几做旧了，但事先并未约定做旧。2.商家要到我家修理，我不同意，无法接受刚送到家的商品就修理。3.协商后商家同意退还500元以内,这与我的诉求相差太大，我不同意。 此前向相关部门投诉，得到的结果是1.没开商城销售单不能处理；2.小票上既已写特价不退不换就不好办。下面予反驳： 1.该店未按规定开具商城销售单和发票，这使我失去一定比例优惠的权利，投诉到商城客服部，他们说不开销售单就不能受理，此说法显然不合情理。我并不知此单，商家明知故犯，更应该引起商城重视才是正常做法。 2.我以为小票就是购物凭据，没想到写着订货合同，但不能因为写了“不退不换”就让我接受调换品牌、品质低劣、包装破旧和违规不开销售单。何况商家的所谓合同也不具备合同文本应有的要素。这显然是商家的坑，若纵容其得逞，今后会有更多商家把心思用在坑蒙顾客上。 之后投诉到桂林甲山市场监管所给我的回复是：商家被青禾美邦商城商城罚款，既已有损失，不能退货或赔偿。
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