投诉澳柯玛壁挂炉质量问题，一个冬天坏了两次，要求换新。

网友保保_ICDmmftN 2023-02-09

已完结

年前最冷的呢几天坏了一次，售后上门维修连开机都不会，说换件，前前后后我们等了一个礼拜，最后实在是太冷了一直投诉才找经理上门给我们修好。这个月1号又坏掉了，售后上门又说要换件，不知道几天，我们要求换机，售后说他们负责不了，得问领导。领导不同意，也不给我们解决，我们也联系不上领导。到现在10天了，人家也不管，我们就在家挨冻。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:40:57

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-02-15 10:29:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-02-10 16:30:18

用户发起投诉

2023-02-09 14:41:01

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