京东商城耳机质量问题要求退款退货

网友保保_VGz4xQVI 2023-02-10

已完结

京东商城买的蓝牙耳机在使用过程中突然出现较大噪音并且无法解决，联系商家让我寄回维修，把商品相关所以东西寄回给商家，商家过了几天，在没有告知我的情况下给我寄了回来也没有告知我耳机的维修情况。后来是我主动联系商家，商家说修好了给我寄回来，然后发现快递里面没有数据线和购买凭证，并且耳机还是没有修好

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:41:03

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2023-02-28 14:57:25

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-02-11 18:24:15

用户发起投诉

2023-02-10 22:51:59

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