投诉杭州兔迪科技有限公司、杭州智趣多科技有限公司49.82充值百元话费广告诱导下载app退款问题
网友保保_b42e72d4
已完结
活动宣传49.82充100元话费，支付后一点动静都没有，第二天了话费也没有到账，还诱导下载他们的app，我下载了他们app结果只有大额门槛的10元优惠券，我打电话联系客服打不通，app 里的客服也联系不上！后面我点了投诉，晚上商家的处理结果还是诱导我下载他们的app软件并且说是购的不是话费是优惠券？广告活动不是这样说的，请问这属于欺诈消费者知情权吗？我需要退款。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
趣惠多回复：通过手机添加用户微信退款。 消费保温馨提示：注意微信添加好友申请，待对方退款处理即可，切勿私自操作转账。如有问题可再次联系消费保联系协助处理。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
用户补充投诉
补充内容
活动宣传49.82充200元话费，支付后一点动静都没有，第二天了话费也没有到账，还诱导下载他们的app，我下载了他们app结果只有大额门槛的10元优惠券，我打电话联系客服打不通，app 里的客服也联系不上。后面我点了投诉，晚上商家的处理结果还是诱导我下载他们的app软件并且说是购的不是话费是优惠券？广告活动不是这样说的，请问这属于欺诈消费者知情权吗？我需要退款。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
