滴滴平台租车，平台36期优惠券突然故障，无法使用抵扣完成剩下履约
网友保保_GYOCy20B
已完结1、投诉内容：滴滴平台租车优惠券无法使用，导致租车订单异常，滴滴客服推诿不处理无限拖延。（租车金额31万，优惠券面额800元/月，共36张优惠券，已用28张，剩余8张无故无法使用） 2、背景：2020年在滴滴租车以先租后买形式购买了modle 3，共分36期支付，2023年2月9日第28期月供支付时，发现平台发放的800元抵扣券出现异常，在支付时无法正常扣减。2月10日发现该优惠券异常问题仍然存在，联系官方客服请求处理，至今（2月18日）无任何回应和定论，客服2月13日联系称：在滴滴APP中的800元优惠券需要联系车辆提供公司处理后再无音信。按照滴滴客服最后一次反馈联系车辆提供方，对方称该优惠券是平台优惠券，租车公司提供车辆无法干预平台任何优惠。仍需返回滴滴平台解决。据此后，滴滴方再无任何回复。 3、诉求：1）解决优惠券无法抵扣问题 2）针对因滴滴方处理拖延、推诿导致的租车损失费用，由滴滴承担并赔偿。
投诉进度
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