申诉中国联通湖北联通流量乱扣费问题，要求退款
网友保保_zSCjcjUQ
2.12发现日租宝乱扣费行为，查询账单和流量详情后发现，例如2月20日，上午七点三十分使用****扣费0.6元、上午九点四十分使用****扣费0.4元，下午三点半使用****扣费1元，还存在400MB就扣费1元的情况。其他天数如上所述存在相同乱扣费行为，完全不符合套餐800MB/元的扣费标准。已向该公司申诉过扣费问题，该公司业务员拒不承认乱扣费问题，一直称扣费方式没有问题，拒不处理，甚至说19元的月租费，流量费扣的多很正常，语气态度恶劣。 2.24收到客服来电，我向她说明了我所看到的流量账单详情所存在的扣费问题，但她告诉我，我反应的所有流量问题都存在延缓现象，联通app查询不准。那我们能看到的数据还有什么用，都按他们说的来了，那不是什么都是他们说了算吗？最终所有解释权在他们是吗？ 在2.16号在本人不知情的情况下，有订购流量包行为和40g流量套餐，客服说这个流量包是不花钱的，40g套餐是卡里本来就存在的。但是这个都不是我自己本人购买的，他们有权在不经过我同意的情况下订购吗？而且为什么之前每个月没有40g的订购记录，这个行为是心虚还是什么我也无从查证，反正联通总有理由和话术等着我。 一开始申诉时，第一个电话客服坚称计费标准没有问题，坚决不退话费。第二个电话开始改口说是我这里查询的不准，但可以给我退1月和2月流量费用的50%，也就是21块，而且只能退话费，那不是还是进了他们自己的账户，等于没有赔偿。并且我这两个月话费用的比较少，而之前的话费每个月都是180-220不等。 我坚决不同意这个处理方式，说自己会继续申诉，她说投诉了也是转到她们这里处理（有录音为证）难道真的申诉无门吗？最后怎么解决还是她们说了算吗？求求哥哥姐姐们帮帮忙 我的诉求是: 1.将该卡2020-2023所有流量费用返还给我2.赔偿金额不可原路返还或直接充值到我的帐户，必须以现金退回或退回本人的支付宝或微信
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