投诉微信小程序聘扬小店，我申请退款不给予处理，非要发货给我
网友保保_a10d0cec
已完结
我在商家发货前申请退款，经过微信平台协商可以立刻退，但私下又加我微信非要发货给我，说抖音基地发货他们也不好拿回来，我让提供抖音基地电话和发货证据也不理，威胁我不发货那就不退钱了不管了，看我要不要，我表示要报警她就撤回。我正常申请退款，但联系不到官方客服，小程序也进不去，抖音商户也将我拉黑，求助腾讯客服让我去联系商户，微信支付平台也无视，我们消费者的权益已经收到了侵害，希望帮帮我追回资金。
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
补充内容
商家微信小程序被封了，查不到他电话，联系不上商家，退款到现在都没有办理。请求平台帮助我🙏
用户补充投诉
补充内容
微信平台发通知调解关闭！退款怎么退？请求帮助，这个微信号自称是客服，请帮忙维权！
用户补充投诉
补充内容
微信付款的小程序被查封了，我申请的三笔退款目前也查不到，微信平台投诉商家到现在也没给我处理，我正常联系不到商家，这个钱怎么退回？请求帮助🙏
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
用户补充投诉
补充内容
一共是买的翡翠三笔交易，共2118元，卖家强制发货给我，发货地根本不是抖音基地质检中心，质检中心的只发顺丰，现在小程序还是进不去，抖音也拉黑我，联系不到卖家，微信平台投诉卖家，偶尔回一句无关紧要的话就显示处理已完成，我多次退款诉求卖家无视，我只能求助相关部门，这次交易非常不对劲，还没收到货钱就能直接给了卖家。请相关部门查一下吧。
消费保投诉平台审核通过
用户发起投诉
