投诉今日头条商家虚假宣传欺骗消费者，要求退款及赔偿500元

网友保保_agtsmV6m 2023-02-27

已完结

案件经过：2023年1月31日，我于今日头条平台一家名为“栋晴波百货小店”的商家里购买了拍立得相纸，原价50.82，使用了商品券实付款34.82。平台显示预计2月4日发货，在2月8日（超过发货时间）打开订单，显示该商品下架了。我与商家协商，商家不回消息，不接电话。所以我与平台协商，平台5次给我打电话协商，惯用一样的话术和赔偿方案，协商不能。后面甚至平台对我的诉求置之不理，2月27日，我打开订单信息发现，不仅该商品失效，该店铺也关闭了。补充条件：商家承诺了“假一赔四” 诉求及理由：（1）商家并未发货，要求全额退款及平台新人优惠卷（2）商家虚假宣传，欺诈消费者，依据《消费者权益保护法》55条规定赔付我500元（3）商家发货超过所约定的时间，要求予以合理赔偿