四川爱斯基摩健康管理有限公司利用预付卡和霸王条款侵害消费者权益！要求退还剩余私教课费用！
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本人于2021年3月、2022年3月，分两次购买了四川爱斯基摩健康管理有限公司健身房S GYM健身游泳中心价值8888元和25360元私教课程，总费用共计34248元（叁万肆仟贰佰肆拾捌元）。期间由于教练安排课程不合理、疫情期间健身房歇业关门、工作原因考虑公共密闭场所安全问题、本人身体及居住地变动等原因，不便继续在S GYM健身游泳中心上私教课。本人于2022年11月19日要求健身房退还未上完的剩余课程费用26349.8元（贰万陆仟叁佰肆拾玖元捌角）。健身房先后以：“健身房月底冲业绩不便退款”“健身房年底冲业绩无法退款”“健身房分店开业资金紧张”“除非能提供证明否则私教课程购买后不能退款”等为由拒绝退款、无限拖延。在此之前本人从未收到任何一个健身房工作人员对合同内容提前告知，合同也并非本人签署，购买课程时也未向本人提供发票，在疫情无法营业期间也未曾办理过停卡服务，健身房表示本人健身卡已到期若要继续上课还需续费健身卡。且私教课程教练孙*已经离职无法继续任教。与健身房协商退还剩余课程费用无果，本人投诉至12315。诉求为：四川爱斯基摩健康管理有限公司（S GYM健身游泳中心）退还所有剩余课程费用26349.8元（贰万陆仟叁佰肆拾玖元捌角）。
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企业不接电话就直接结案了？？好嘛要是都这样拒绝沟通你们就直接结案能解决什么问题？
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